Я согласен с @HAWK в том, что нужно с умом подбирать персонал. Независимо от того, добровольцы это или наёмные сотрудники.
Добровольцев, как правило, следует ограничивать уровнем tl4 или модераторами категорий.
На мой взгляд, должен также существовать уровень «Главный модератор», не требующий прав администратора, чтобы иметь возможность управлять другими полными модераторами сайта. Такой модератор мог бы замалчивать или приостанавливать деятельность других, не являющихся главными, модераторов.
Из-за полномочий, которыми обладает полный модератор, он может без должной осторожности разрушить сообщество, злоупотребляя властью.
Один из участников моего сообщества когда-то создал скрипт Tampermonkey, который добавлял опцию блокировки/заглушения пользователей в виде внешнего компонента темы — расширения браузера.
Однако идея расширить функцию блокировки, чтобы не скрывать сообщения, оформленные цветом сотрудников, кажется отличной. Участникам должно быть понятно: если у них возникли проблемы с одним из модераторов, они могут обратиться к другому модератору для вмешательства, если это необходимо.
Проблема с заглушением модератора заключается в следующем: если этот модератор осознает, что заблокирован, он может воспользоваться своими правами модератора, чтобы причинить пользователю много неприятностей.
Вот ссылка на его тему. На тот момент, насколько я помню, в Discourse не было функции блокировки. Также там есть другие полезные дополнения.
Его нужно обновить, чтобы учесть изменения в Discourse, произошедшие с момента его создания. Его также можно было бы превратить в TC (тему сообщества) или оставить как расширение браузера.