Контекст
Модераторы — не боги с небес. Иногда у них может быть плохой день, или они могут вести себя так, что это не совпадает с ожиданиями других.
Как администратор сообщества, я вижу, что такое случается, и учитывая, что не во всех сообществах есть оплачиваемый персонал для модерации, также несправедливо требовать от модераторов и администраторов постоянного профессионализма.
Это приводит к разочарованию пользователей, когда они пытаются заглушить кого-то из staff и обнаруживают, что не могут. Я имею в виду, это логично: посты от сотрудников обычно важны. Однако иногда сотрудники просто хотят участвовать в обсуждении как «обычный пользователь».
Предложение
- По умолчанию функция «заглушить» должна работать для любого пользователя.
- Сотрудники могут отправлять личные сообщения, обходя заглушение.
- Посты сотрудников будут отображаться в любом случае, если к посту добавлен цвет
Add staff color.
Это должно гарантировать, что сотрудник сможет выполнять свои обязанности и быть замеченным всеми, независимо от состояния заглушения, но при этом позволит пользователям чувствовать контроль, если они решат, что кто-то их раздражает, и захотят его заглушить.
Поскольку эта тема была закрыта, я добавлю здесь свои финальные размышления:
Продолжение обсуждения из Разрешить обычным пользователям заглушать сотрудников (подробности внутри):
Извините, жизнь вмешалась.
Я просто сообщил о том, на что жаловались многие пользователи.
И, к сожалению (?), некоторые форумы не являются сообществами с оплачиваемым персоналом, что означает, что нужно учитывать и то, что вы имеете дело с людьми, которые дарят своё свободное время для поддержания порядка, но также имеют право выражать недовольство или вести жаркие споры.
Или же пользователи, которые жалуются, просто не знают, как участвовать в обсуждении, и предпочитают не видеть мнение другого человека, чем чувствовать себя задетыми.
Здесь множество других точек зрения.
В любом случае, тот факт, что нельзя заглушить пользователя, нажав на его карточку, является достаточным основанием для открытия запроса.
Кроме того, если заглушение полностью блокирует сотрудника, значит, что-то не так. Как объяснялось, сотрудник должен обходить заглушение, на мой взгляд, когда пишет «как сотрудник», а не просто выражает личное мнение.
В моём конкретном случае я вступил в должность администратора после того, как это сообщество существовало уже более 20 лет. Команда модераторов существовала задолго до того, как я занял эту должность, и я не могу поверить, что это непредвиденная ситуация.
Администраторы не боги среди остальных, как и модераторы не должны ими быть. И те, и другие приходят и уходят в зависимости от обстоятельств.
Я прочитал аргументы в пользу пользователей уровня TL4, но это делает процесс невероятно медленным. Насколько я понял, TL4 модерируют контент. Модераторы же следят за этим и за пользователями.
Если пользователь уровня TL4 отредактирует проблемный пост (оскорбительный, чувствительный и т. д.), а владелец поста вернёт его в исходное состояние, будет ли это приемлемой «войной правок»?
Согласно этому, они действительно могут редактировать ответы других пользователей и темы, но не могут блокировать правки.
Помимо огромной разницы в восприятии того, что другой пользователь редактирует ваши ответы, по сравнению с тем, когда это делает модератор, это не кажется правильным решением, чтобы TL4 были ролью для «добровольных модераторов». Как упоминалось, не все сообщества являются коммерческими и могут позволить себе платить своему «персоналу».
Вся иерархия модерации, администраторов и т. д. должна быть пересмотрена в Discourse, но это моё личное мнение и не входит в рамки данной темы.
