Un po’ di contesto
Lo staff non è composto da divinità scese dal cielo. A volte possono avere una brutta giornata, o semplicemente avere un comportamento che non va d’accordo con qualcun altro.
Come amministratore di una community, posso vedere che succede e dato che non tutte le community hanno staff pagato per moderare, è anche ingiusto chiedere professionalità in ogni momento ai moderatori/amministratori.
Il che porta alla frustrazione degli utenti quando cercano di silenziare qualcuno dello “staff” e scoprono di non poterlo fare. Voglio dire, ha senso, poiché un post dei membri dello staff sarebbe solitamente importante. Tuttavia, a volte lo staff vuole solo partecipare a una discussione come “un altro utente”.
Proposta
- Il comportamento predefinito è che il silenzio funzioni su qualsiasi utente
- Lo staff può inviare messaggi privati bypassando il silenzio
- I post dello staff verranno comunque visualizzati se ottengono il colore “Aggiungi staff” al post
Ciò dovrebbe garantire che un membro dello staff possa comunque svolgere i propri compiti ed essere notato da tutti, indipendentemente dallo stato di silenzio, ma consentire agli utenti di sentirsi in controllo se decidono che un utente sta semplicemente dando loro sui nervi e vogliono silenziarlo.
Poiché questo è stato chiuso, aggiungerò qui la mia considerazione finale:
Continuando la discussione da Permetti agli utenti normali di silenziare lo staff (maggiori dettagli all’interno):
Scusate, la vita si è messa di mezzo.
Ho semplicemente riportato ciò di cui si lamentavano molti utenti.
E, sfortunatamente (?) alcuni forum non sono community con staff pagato, il che significa che devi anche considerare che hai a che fare con esseri umani che regalano il loro tempo libero per mantenere le cose civili ma devono anche avere il diritto di esprimere frustrazione o avere discussioni accese.
O anche che gli utenti che si lamentano semplicemente non sanno come partecipare a una discussione e preferirebbero non vedere l’opinione dell’altra persona piuttosto che essere innescati.
Molti altri punti di vista, qui.
In ogni caso, il fatto che non si possa silenziare cliccando sulla scheda dell’utente è motivo sufficiente per giustificare l’apertura di una richiesta.
Inoltre, se il silenzio mette completamente a tacere un membro dello staff, allora qualcosa non va. Come spiegato, un membro dello staff dovrebbe bypassare un silenzio, a mio parere, quando qualcosa viene scritto “come staff” e non solo la sua opinione personale.
Nel mio caso specifico, sono arrivato ricoprendo il ruolo di amministratore dopo che questa community esiste da oltre 20 anni. Un team di moderazione esiste da molto prima che assumessi il ruolo e non riesco a credere che questo sia uno scenario imprevisto.
Gli amministratori non sono dei tra gli altri, così come non dovrebbero esserlo i moderatori. Entrambi vanno e vengono a seconda delle circostanze.
Ho letto il punto per gli utenti TL4, ma ciò rende le cose incredibilmente lente da elaborare. Per quanto ho imparato, TL4 modera il contenuto. I moderatori moderano quello e gli utenti.
Se un TL4 modifica un post che è problematico (offensivo, sensibile, ecc.) e il proprietario del post lo modifica di nuovo, sarebbe una “guerra di modifiche” accettabile?
Secondo questo, possono effettivamente modificare le risposte e gli argomenti di altri utenti, ma non possono bloccare le modifiche.
Oltre alla differenza incredibilmente percepita tra un altro utente che modifica le tue risposte e un moderatore che lo fa, non sembra davvero che TL4 dovrebbe essere il ruolo corretto per i “moderatori volontari”. Come accennato, non tutte le community sono a scopo di lucro e possono permettersi di pagare il loro “staff”.
L’intera gerarchia di moderazione, amministratori, ecc. deve essere rivista in Discourse, ma questo è un IMHO e non rientra nell’ambito di questo argomento.
