예상되는 문제는 스태프가 다른 사용자에게 메시지를 보낼 때, 해당 메시지와 그에 대한 답장을 스태프 자신은 볼 수 없다는 점입니다.
그러나 사용자가 최초 DM을 보낼 때, 시스템이 보내는 사용자가 속한 staff alias allowed groups를 자동으로 DM 수신자로 추가할 수 있습니다.
마찬가지로, 사용자가 staff alias username으로 DM을 보내면, 시스템이 메시지에 staff alias allowed groups 전체(또는 일부)를 추가하여 사용자에게 단일 연락 창구를 제공할 수 있습니다.