Capisco che il problema presunto sarebbe che gli utenti che inviano messaggi come staff ad altri utenti non sarebbero in grado di vedere tali messaggi né le risposte a tali messaggi.
Tuttavia, se un DM iniziale viene inviato a un utente, il sistema potrebbe aggiungere senza problemi il gruppo a cui appartiene l’utente mittente ai destinatari del DM.
Allo stesso modo, se gli utenti inviano un DM al nome utente dell’alias dello staff, il sistema potrebbe aggiungere tutti i gruppi consentiti (o un sottoinsieme di essi) al messaggio, dando agli utenti un unico punto di contatto.