Dirijo un foro al que la gente a menudo se inscribe para obtener ayuda cuando tiene problemas con sus motocicletas. Hay una serie de foros similares en la red, algunos especializados en modelos específicos, incluido uno que está bien establecido y se enfoca en la misma marca. Varias personas en mi foro también son miembros del otro. No hay intereses comerciales en juego.
Un nuevo usuario se registró recientemente en mi foro para pedir ayuda. Uno de nuestros miembros habituales respondió con un enlace al otro foro, una sugerencia de que aumentarán sus posibilidades de obtener ayuda (cierto) y consejos sobre cómo registrarse. No tengo ningún problema con que las personas estén en tantos foros como deseen, pero estoy tratando de decidir si eliminar esta publicación, ya que roza la publicidad. No tengo ningún problema con que las personas publiquen enlaces a información específica en otros foros, pero esto es diferente.
Aquí está la publicación:
Hay personas muy talentosas e inteligentes en este foro, pero para aumentar tus posibilidades de obtener más ayuda, te sugiero que pruebes (enlace al foro alternativo). Regístrate y preséntate en la sección de Novatos, luego publica tu problema en la sección de Ayuda Técnica. Hay varios miembros en ese foro que no frecuentan este foro y que tienen un conocimiento fantástico y profundo de (nombre_marca).
Mi pensamiento inicial fue eliminarlo. No lo he hecho debido a la primera oración crítica. ¿Soy demasiado sensible al respecto? ¿Dónde traza la gente la línea?
pregunta interesante. claramente depende del tipo de comunidad de foro que uno tenga / al que se dirija. yo, no me importa porque mi foro no tiene competencia real en ese sentido y doy la bienvenida a enlaces a foros relacionados (es un foro oficial de fans de una liga deportiva profesional). pero puedo ver posibles escenarios donde uno podría ser más sensible (y con razón) a otros enlaces de foros.
por ejemplo, puedo ver fácilmente cómo un foro específico de una empresa, digamos para discutir las características de su producto y para soporte, no permitiría enlaces a otros foros.
mucho también dependería del contexto. si alguien en mi foro enlazara a otro foro para burlarse o atacar de otra manera a ese otro foro, a un usuario allí o a sus publicaciones, entonces tendría moderadores que lo eliminarían (si no lo hacen por sí mismos). además, los foros opuestos que se critican mutuamente es una mala etiqueta de foro en mi humilde opinión.
No quiero poner barreras ni sugerir que exista algún tipo de rivalidad. El otro foro lleva bastante tiempo funcionando pero tiene poco o ningún apoyo por parte del propietario. La última vez que lo comprobé, utilizaban un software que estaba muy obsoleto. El administrador casi nunca responde a las publicaciones o mensajes privados. Monté el mío en Discourse para ofrecer a esa comunidad, y a los nuevos miembros, un mejor servicio en una plataforma moderna. Si vamos a ser el mejor lugar al que ir, debería ser porque somos los mejores, no por intentar dejar de lado a la “competencia”. No estoy seguro de si esta es la postura moralmente superior o solo un sermón.
Si fuera yo, respondería algo como: “Aunque reconocemos que hay otros foros que atienden a esta misma audiencia, estamos trabajando duro para construir este, ¡así que definitivamente preferimos no enviar a la gente a otro lugar!” y eliminaría el enlace.
Es tu foro, tus reglas, pero sé transparente sobre tu razonamiento.
Para mí depende y el contexto importa. Si un enlace es más como contenido adicional y esa publicación tiene algún valor real también, está bien (a menos que ese enlace lleve a contenido de bajo valor y controvertido).
Pero en una situación como el ejemplo, tomaría el mismo camino que sugirió Hawk.
Y… quizás soy una mala persona, pero esa fue solo una forma azucarada de decir que no hay usuarios capaces, y los propietarios de esa marca deberían pasar al foro enlazado. En resumen: fue una respuesta grosera, incluso si no fue intencionada, supongo.
Lo he manejado como sugirió Hawk. Creo que este miembro solo está tratando de ser útil, pero es desconsiderado, y se lo expliqué en mi mensaje privado. Desafortunadamente, también es algo volátil, así que puede que tenga que lidiar con él más a fondo. Todo es parte de la diversión cuando diriges un foro…
Viéndolo ahora y es increíble. Me encanta cómo describes las experiencias personales que han dado forma a tus visiones e ideas, especialmente desde la perspectiva de una mujer en TI. ¡Chicas STEM!
Tengo un foro activo para panaderos, y hay muchos otros foros para panaderos a los que referimos a la gente todo el tiempo, y ellos nos refieren gente a nosotros. Pero eso somos nosotros, no tú.
Eso es demasiado descarado, incluso una sola línea sería cuestionable y requeriría revisión, por ejemplo:
“Oye, ¿por qué no echas un vistazo a los chicos y chicas de www.dorksrus.com que también podrían tener algunas pistas…” *
La apertura desarmante seguida de un paso a paso y luego la introducción de la cuña para dividir, ¡vamos! Descarado no es la palabra.
Caso de uso perfecto donde se coloca para respaldar contenido sustancial, perspicaz o relevante que se cita, que agrega valor a la ejecución del tema y a la base de usuarios en general.
Esa es más o menos mi forma de pensar también. Es interesante escuchar las opiniones de los demás. Como dice @MikeNolan, diferentes foros pueden tener una opinión diferente. No creo que ninguno de ellos esté equivocado.
Actualicé las directrices del foro retroactivamente. No podemos cubrir todas las eventualidades desde el principio, así que esto me parece razonable, aunque la persona en cuestión se sienta un poco agraviada. Lo veo como evolución, no como persecución.
Es una decisión difícil y parece que la manejaste lo suficientemente bien. La actualización de la directriz retrospectiva es definitivamente un buen movimiento.
Cuando experimenté esto, fue igualmente audaz: “¡Oye, sabías que también teníamos una comunidad aquí para esto!”. Me lo tomé con calma durante unos días. Reaccionar o eliminar la publicación de inmediato apesta a inseguridad. Sé que Discourse es la mejor plataforma y sé que nuestra instancia va en la dirección correcta, así que no necesito hacer mucho aquí.
Resulta que el problema se resolvió solo, ya que uno de nuestros mejores usuarios respondió unos días después. Parafraseando:
En absoluto, aprendí hoy que existe otra comunidad. Como nunca he visto a nadie usándola, ¿te importaría compartir qué temas se discuten allí? ¿Cuál es la profundidad técnica y quién es la audiencia objetivo?
Lamentablemente, el autor original no dio seguimiento. Incluso si lo hubiera hecho, las respuestas a estas preguntas habrían sido útiles para las personas de nuestra comunidad.
En el futuro, mi respuesta probablemente será una versión más sutil de lo anterior. Simplemente les preguntaré sobre qué es la comunidad, qué ofrece, etc.
Nuestro objetivo es ayudar a las personas, no encarcelarlas.
Si estuviera dirigiendo una comunidad de foros basada en intereses y me preocuparan los enlaces a foros de la competencia, probablemente también haría todo lo posible para que mi foro fuera una experiencia mejor y más única para mis usuarios que las otras. Elimina la razón por la que los usuarios enlazan y haz de tu foro el lugar ideal para los usuarios que deseas. ¿Qué tiene ese otro foro que les gusta a los usuarios y que tu foro no tiene? Estas son el tipo de preguntas que querría saber.
Gracias y sí, exactamente mi experiencia también. De hecho, eliminé la publicación y casi inmediatamente la restauré, ya que sentí que estaba reaccionando sin considerar la situación adecuadamente. Incluso cuando no estoy de acuerdo con alguien, o creo que necesita moderación, intento ver el contexto más amplio.
En este caso, el “otro” foro está bien establecido y tiene una comunidad conocedora. Desafortunadamente, el propietario lo ha ignorado casi por completo durante años, aceptando suscripciones (opcionales) e insertando anuncios, pero la última vez que lo revisé, el software en sí tenía más de 5 años de desactualización. No responde a los mensajes, ni siquiera del moderador. Una vez que el spam se salió de control, decidí intentar hacer algo similar pero mejor. Discourse es ciertamente una plataforma mejor, pero las personas mayores y no técnicas a veces tienen dificultades con lo desconocido.
Si el miembro hubiera enviado un mensaje privado a la persona del otro foro con los detalles, enlazado a información específica, o simplemente lo hubiera mencionado por su nombre como otro lugar para consultar, no me habría preocupado.
@JammyDodger Entiendo tu preocupación. La discusión es interesante (al menos para mí), así que si se separa en lugar de eliminarse, sería apreciado, a menos que ya haya otro tema similar en curso.
No creo que sea una situación de “o lo uno o lo otro”. Trabajo constantemente para que mi foro sea el lugar que la gente prefiera, y algunos han dicho que lo es. Como se ha mencionado, no se trata de encarcelar a nadie ni de negarle el conocimiento de otros foros. Somos una comunidad de comunidades, después de todo. La gente puede frecuentar muchas al mismo tiempo si quiere y todo eso está bien.
