Propietarios de foros, ¿cómo "pelean" contra los grupos de Facebook?

Mi historia actual en el foro: My 2nd Discourse forum, 2 years after the first one

Los primeros días fueron increíbles. Muchas personas vinieron y publicaron.
Pero de repente, la actividad disminuyó drásticamente. Dado que el foro ya existía anteriormente y se trataba de una reapertura tras dos meses de inactividad, es de esperar un pico de actividad seguido de una disminución.
Sin embargo, no soy muy optimista respecto a las próximas semanas y meses, a pesar de que solo he recibido comentarios positivos y de que los usuarios incluso donaron 400 dólares el primer día para pagar los gastos del primer año del foro.

El foro lleva abierto una semana.

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He echado un vistazo al grupo de Facebook “concurrente”, y este último está más activo… La actividad se ha ido trasladando del foro antiguo (vBulletin) a Facebook a lo largo de los años y ha crecido considerablemente.

Me entristece porque, en mi opinión, la información es más valiosa en los foros que en los grupos de Facebook.
En los foros, la información está categorizada y es fácilmente accesible, independientemente de su antigüedad.
En Facebook, la información está toda mezclada, desaparece rápidamente, la función de búsqueda es pésima y todo está diseñado para que los usuarios publiquen mensajes cortos. Los hilos y las secciones de comentarios son un universo interminable de “haz clic para ver más”.

¿Alguno de vosotros ha pasado por una situación similar? ¿Qué hicisteis para hacer el foro más atractivo?
¿Debería añadir características similares como Discourse Retort?

Varios usuarios me han pedido que añada categorías en la página de inicio, como la página de inicio predeterminada de phpBB y vBulletin.

Ten en cuenta que mi foro actual siempre ha tenido las categorías como primera página durante 20 años, por lo que los usuarios están muy acostumbrados a ello, pero ¿creéis que mostrar solo los últimos temas podría generar más actividad?

He estado lidiando con esto. Mi mayor competidor es un grupo de Facebook. Creo que más personas usan grupos de Facebook en lugar de foros porque ya tienen Facebook y están familiarizadas con la plataforma. Supongo que las personas que se unen a mi foro probablemente pertenecen a una generación mayor, más acostumbrada a los foros. No estoy seguro de cuál es la solución. Siempre estoy tratando de pensar en formas de hacer que mi sitio sea mejor que los grupos de Facebook. Algún día me gustaría programar o encargar un plugin personalizado que añada un sistema de comercio y reseñas de usuarios a Discourse. Creo que esta función me daría una gran ventaja sobre los grupos de Facebook.

La versión agresiva: Identifica a los principales contribuyentes de contenido en el grupo de Facebook y convéncelos de que regresen al foro cuando publiquen su contenido y actualizaciones sobre monociclos. Los espectadores seguirán el contenido.

Ten cuidado aquí, ya que podrías sesgar accidentalmente tu decisión hacia mantener a las personas que ya están satisfechas con el foro, en lugar de a las personas que quieres atraer de nuevo.

Las categorías con “Lo más reciente” son un buen compromiso para muchos sitios.

Lo que estás combatiendo aquí no es el grupo, sino la facilidad de acceso. Ya hay una aplicación de Facebook instalada en la mayoría de los teléfonos; todos ya están en Facebook y la consultan varias veces al día. Está ahí mismo y pueden obtener su información fácilmente. Hemos tenido que adoptar un enfoque de “si no puedes vencerlos, únete a ellos” para nuestra organización sin fines de lucro. Fomentamos el uso de foros para muchas cosas, pero gestionamos un grupo de Facebook con 25 mil miembros para estar donde están las personas. Estás luchando contra la psicología, no contra la lógica.

Si quieres que la gente participe en los foros, necesitas ofrecer en ellos cosas que la gente quiera ver y que no pueda encontrar en ningún otro lugar. Asegúrate de tener habilitado el inicio de sesión con Facebook para que sea muy sencillo unirse con la menor fricción posible. ¿Existen plugins para integrar contenido de Facebook de alguna manera? (Lo dudo, ya que Facebook realmente no quiere que la gente abandone la plataforma, pero no hay mal en verificarlo.)

¡Gracias por tu consejo!

Alentamos el uso del foro para muchas cosas, pero gestionamos un grupo de Facebook de 25 mil miembros para encontrarnos con la gente donde están.

Estaría encantado de hacer lo mismo, pero no soy el propietario del grupo de Facebook. No tiene nada que ver con nuestro foro, excepto que algunas personas frecuentan ambos…

¡Esa fue la primera cosa que hice antes de abrir el foro, precisamente por esta razón!
También agregué otros métodos de inicio de sesión para hacer el acceso tan sencillo como sea posible.

El gran desafío y la característica estrella de Facebook es «El Feed». A la gente le gusta ver un único feed con todas las publicaciones relacionadas con sus membresías en grupos personalizados. Esto se debe a que la gente es perezosa. Por eso, una vista consolidada de «Últimos» con todos los foros de Discourse a los que pertenezco sería algo excelente. La aplicación Discourse Hub se acerca mucho a esto, pero podría ir aún más lejos.

Uno de mis sitios fracasó y esta fue la retroalimentación.

En lugar de luchar contra ello, sugeriría lo contrario: acógelo de frente. Extrae y comparte contenido de las redes sociales e internet, pero haz que tu foro sea el centro neurálgico.

En mi sitio, he creado media docena de cuentas de bot. Su función consiste básicamente en publicar hipervínculos contextualizados en hilos procedentes de feeds RSS o cuentas clave de Twitter. Con un poco de experimentación y aplicando algunas reglas, puedes extraer automáticamente el mejor contenido, es decir, el más relevante de internet.

Si lo comparas con una tienda, Facebook y Twitter serían como un mercadillo de segunda mano. Además de que las señoras mayores te dan codazos, hace falta cierto conocimiento para encontrar buenas cosas y detectar las joyas. Ahora aplica eso a un debate, por ejemplo, sobre la política de EE. UU. La desventaja de estas plataformas es que tienen callejones sin salida: desde el sesgo de confirmación y los buscadores de atención, hasta los que llevan gorros de papel de aluminio. Encontrar el mejor contenido requiere tiempo y experiencia.

Los foros deben cubrir el vacío donde la gente quiere que sus ideas y pensamientos sean cuestionados (buscan debate), desean tener estándares mínimos de publicación y no quieren interactuar con locos.

Si la gente puede usar tu sitio para encontrar buen contenido en otros lugares, para mí eso es algo positivo. La gente viene a tu sitio para encontrar el mejor contenido. Mientras esté allí, es más probable que interactúe con otras personas afines que también buscan contenido que les guste o que desafíe su forma de pensar.

Perdón, me he ido un poco por las ramas

Lo más importante, sin embargo, es que es muy, muy fácil usar Zapier con Discourse (gratis: 1000 acciones al mes). Si puedes ofrecer a tus usuarios contenido más personalizado y de mayor calidad, tu base de usuarios crecerá.

También deberías considerar publicar contenido en Facebook y Twitter. Por ejemplo, cada vez que se cree un nuevo hilo, envía automáticamente un enlace para promocionarlo.

Sería increíble si Discourse también añadiera una función como el feed de noticias de Facebook.

En cuanto a la extracción: ¿te refieres a cosas como crear temas en Discourse a partir de contenido de Facebook? No estoy seguro de cómo debería hacerse ni de cómo se vería en la práctica.
¿O tener una barra lateral que incruste el grupo de Facebook (si el contenido es público)?

Por lo que respecta a publicar contenido desde Discourse hacia las redes sociales, tampoco estoy seguro de dónde enviarlo. ¿Enviar el enlace de un tema de Discourse al grupo “concurrente” de Facebook?

¿Crear nuevas cuentas en redes sociales de las que yo sería el propietario y publicar contenido allí?

Puedes citar buenas publicaciones de redes sociales [públicas] (con los créditos completos al escritor/creador). Incluso los sitios de “noticias” lo hacen bastante a menudo ahora, citando publicaciones de Twitter (a veces resulta molesto, ya que parecen estar recopilando más las opiniones de los usuarios de Twitter en lugar de informar realmente sobre los hechos). La idea es que, gracias a la cita, puedes iniciar una nueva conversación en tu foro.

En cuanto a la publicación en redes sociales: Crea una cuenta para tu foro allí, que publicará citas de tu foro (lo contrario de lo anterior).

Solo debes tener cuidado con las normas (especialmente las de Facebook). Algunas de las ideas mencionadas anteriormente en este foro también podrían ser problemáticas debido a las reglas de Facebook.

Consideré incluir una barra lateral con un feed, pero pensé que perjudicaría la apariencia y la sensación del sitio.

Por eso, en su lugar, creé cuentas ficticias.

Aquí hay dos cuentas ficticias que he creado y con las que he estado experimentando.

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En una imagen, están publicando tuits; en la segunda, utilizando un feed RSS.

La única información que extraen de cualquiera de ellos es la URL del sitio web. Discourse se encarga del resto, convirtiéndola en un enlace contextualizado. Estos bots están configurados para publicar en hilos específicos.

La forma en que lo hice es muy sencilla:

1. Crea cuentas ficticias en Discourse.
2. En el panel de administración, genera una API para cada usuario.
3. Crea una cuenta gratuita en Zapier.
4. Al seleccionar aplicaciones en Zapier, añade RSS y Twitter.
5. En Zapier, selecciona la opción de vincular Twitter con Discourse.
6. Ingresa los nombres de usuario y contraseñas de Twitter.
7. Luego, tendrás la opción de definir el disparador (lo que inicia la acción), por ejemplo: un tuit, número de likes, retuits, palabras clave, etc. Selecciona lo que sea apropiado.
8. Zapier te preguntará luego qué acción deseas realizar en Discourse. Ingresa el nombre de usuario de tu cuenta en Discourse (los bots) y la contraseña. También introduce la API creada en Discourse.
9. Zapier te preguntará qué quieres hacer. Por ejemplo: crear un hilo o publicar dentro de un hilo. Tus categorías e hilos aparecerán automáticamente en Zapier.
10. Finalmente, define la acción. ¿Qué se publica? Te sugiero que solo sea la URL.

Haz clic en “Probar” para verificar si funciona. ¡Y eso es todo!

Si notas que estás capturando demasiada información o información no relevante, intenta modificar el “disparador”. Alternativamente, la versión de pago de Zapier te permite agregar pasos adicionales de filtrado o retrasos temporales, entre otras opciones.

No lo he probado con Facebook, pero creo que funciona de manera similar.

Te recomendaría seguir las recomendaciones sobre las normas de Facebook para la publicación (algo sobre lo que no sé nada).

Interesante. Probé Zapier hace mucho tiempo, pero olvidé que existía.

¿Podrías explicar cómo crees que estos bots benefician el crecimiento o la retención de tu comunidad? A nivel psicológico. ¿No molestan a los usuarios de Discourse los temas llenos de publicaciones de bots? ¿Crees que podría atraer a usuarios de Facebook de alguna manera?

Los límites son probablemente muy finos entre ser beneficioso para tu foro y molestar a tus usuarios, o incluso convertirse en algún tipo de publicidad para Facebook/Twitter (“¡oigan, el buen contenido está allá, eso es a donde deberían ir!”).

Mi sensación es que automatizar cosas es riesgoso en estos aspectos. Un buen uso es solo citar manualmente y agregar valor escribiendo tú mismo algo junto a la cita. Pero eso requiere trabajo (no hay magia). Eso es solo mi propia opinión, por supuesto.

Los foros son como una plataforma de discusión, a diferencia de los grupos de Facebook, que están completamente desorganizados. En los grupos de Facebook no podemos ver la reputación del usuario, la función de búsqueda es pésima, hay preguntas repetidas, etc. La única ventaja es la facilidad de acceso: un icono dedicado de la aplicación de Facebook en tu teléfono móvil.

Por lo tanto, contar con una aplicación dedicada de Discourse para tu foro de Discourse con notificaciones aumentará el tráfico de tu sitio; en otras palabras, se trata de la facilidad de acceso.

Estoy de acuerdo con el miembro @Bill: un plugin para calificar a vendedores o comerciantes sería una ventaja frente a los grupos de Facebook. Ya existe un hilo sobre este tema, pero aún estamos a la espera del plugin en Is there any plugin to rate sellers? - #15 by Systmyz

Hola a todos,

Llevo tres años lidiando con los grupos de Facebook de la comunidad francesa en Londres y aquí tenéis algunas estrategias.

• 1 - Intentad establecer alianzas con los administradores de los grupos de Facebook. Algunos os gustarán a vosotros y a vuestro proyecto. Verán interés en trabajar con vosotros. Así que os permitirán publicar o comentar, y vosotros también los ayudaréis en vuestro sitio web.
  Prefiero comentar en los grupos en lugar de publicar, porque al comentar ofrezco la respuesta a una pregunta. Por ejemplo, si la publicación en un grupo de Facebook dice: «Hola a todos, ¿cómo encontrar alojamiento en Londres?», mi comentario será: → «Id aquí, al foro donde encontraréis la entrada de wiki que todos los usuarios pueden mejorar y ajustar» (https://francais-a-londres.org/t/trouver-un-logement-a-londres-auberges-de-jeunesses-residences-etudiantes-colocations-et-agences-immobilieres/14).

• 2 - Para hacer lo anterior, necesitáis tener la respuesta a todo en vuestro foro. Recopilad las preguntas que la gente suele hacer en los grupos de Facebook y escribid temas o wikis al respecto. Luego, para comentar más rápido, si tenéis un Mac, instalad Alfred (https://www.alfredapp.com/) para mejorar la productividad y encontrar rápidamente los temas de vuestro foro.

• 3 - Estableced alianzas con empresas. En nuestro caso, tenemos agencias que publican ofertas de empleo, alojamientos, au pairs, eventos, etc. Esto es contenido fresco y visibilidad gratuita para las empresas.

• 4 - Cread grupos de Facebook vosotros mismos. Esto nos da algo de visibilidad. Nuestras estadísticas de los últimos seis meses son las siguientes:
  

  

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• 5 - Cread un directorio. En los grupos de Facebook, la gente siempre busca un dentista, un abogado, campamentos de verano; aquí tenéis nuestra respuesta: https://francais-a-londres.org/tags

Con un poco de paciencia y constancia, nuestras estadísticas de audiencia se ven así: https://francais-a-londres.org/t/audience-du-site-francais-a-londres/11149

¡Mucha suerte a todos vosotros!

Esto es lo que hice recientemente después de leer este hilo.

Configuré cierta funcionalidad de Zapier para la publicación cruzada entre Facebook y Discourse.

Creo que esto ayudará, pero no estoy seguro de si los motores de búsqueda considerarán esto como “contenido duplicado” y me penalizarán.

¿No es rendirse abrir cuentas en Facebook y vincular contenido?

Lo siento, mi reacción probablemente es menos lógica y más emocional. ¿Tenemos que desconectarnos de esas plataformas o siempre seremos esclavos de ellas?!

Sin embargo, tengo el lujo de ganarme la vida escribiendo software, no dirigiendo un departamento de marketing… ¿quién soy yo para juzgar?

Estoy de acuerdo, y fue una decisión difícil para mí. Mi mayor competencia es un grupo de Facebook, el segundo más grande es un subreddit, mientras que todos los demás son foros pequeños con plataformas desactualizadas y poca o ninguna actividad.

El mío es un foro de deportes, por lo que gran parte del contenido está impulsado por lo que aparece en la prensa: nuevos rumores de fichajes, un jugador que falla una prueba de dopaje, alguien lesionado. Es muy común que los usuarios normales publiquen enlaces a Twitter o a artículos. Lo que intento decir, de forma indirecta, es que mi solución funciona bien para mí, pero puede no ser universalmente adecuada para todos los foros.

En el mío, intenté encontrar un equilibrio. Uso los bots solo en 3 hilos:

Hilo dedicado a Twitter
Hilo dedicado a noticias
Comentarios en tiempo real sobre mi equipo durante los partidos.

Los dos primeros se utilizan básicamente como un feed. Mantienen a los usuarios al día con lo que está ocurriendo. Lo limito a unas 5-10 publicaciones al día. La gente que va allí no suele usar Twitter, y los enlaces se vuelven a publicar en otras discusiones.

El tercer uso son las actualizaciones de los partidos. Complementa los comentarios de los usuarios con hechos más concretos que están ocurriendo.

Al hacerlo de esta manera, se convierte en algo añadido en lugar de negativo.

Me encantaría poder decirte el impacto beneficioso que ha tenido, pero es difícil separarlo de otros aspectos. He estado añadiendo características continuamente: desde los botones de navegación que ves en la imagen de arriba, el plugin “quién está en línea”, mejoras en los temas, etc.

Lo que sí puedo decir es que, después de 10 años de un lento declive en XenForo, estamos viendo un gran repunte de usuarios que regresan (hace un par de días tuvimos más de 600 publicaciones en 1 hora por parte de 300 usuarios activos, cuando la membresía total es de solo 400 usuarios). La próxima semana será mi tercera actualización de servidor en cuestión de meses.

Este es un foro que no ha estado abierto al público, sino que ha servido para atraer de nuevo a antiguos miembros. Nuestros números de participación diaria son de 3 a 5 veces superiores a los que teníamos en XenForo.

Realmente trato de ser pragmático,

Por instinto, reaccionaría como tú, es decir, sí, quiero dejar Instagram, Facebook y Twitter.

Podría parecer que dependo de esas cosas sociales, pero prefiero pensar que me aprovecho de ellas.
1- Nunca hago campañas pagadas con ellas.
2- Nunca les doy realmente contenido, solo enlaces que apuntan al foro.

La que realmente me preocupa es Google; el 70% del tráfico proviene de la búsqueda de Google. Por cierto, buen trabajo, chicos, con el posicionamiento orgánico.

Pero, ¿podemos confiar en Google? ¿Esto durará?