tl;dr : Il serait agréable de personnaliser l’étiquette « Résolu » pour différentes catégories
J’apprécie vraiment ce plugin et le trouve très utile pour obtenir de l’aide au sein d’une communauté. Je réfléchis actuellement à la manière dont une entreprise pourrait déployer Discourse en interne comme centre de communication, et une chose qui serait vraiment utile serait de marquer un message particulier comme une « Décision ».
Cela a été inspiré par la fonctionnalité Threads telle qu’elle est présentée ici :
Pour certaines catégories, disons celles qui ne cherchent pas d’aide, j’aimerais pouvoir changer l’étiquette en « Décision » et « Marquer comme décision » dans l’interface de configuration. La fonctionnalité peut rester la même, mais cela pourrait être extrêmement puissant.
De plus, il serait génial de pouvoir filtrer une catégorie pour n’afficher que les messages pour lesquels des décisions ont été prises.
Bien que je sache que la fonctionnalité serait identique ici, je pense que la psychologie de l’appeler « décision » plutôt que « résolu » serait utile à une équipe.
Nous venons d’ajouter la fonctionnalité permettant aux modérateurs spécifiques à une catégorie d’ajouter des « notes du personnel » aux messages des catégories qu’ils modèrent, précisément pour cette raison.
Ainsi, les responsables d’un département de l’entreprise peuvent marquer les décisions en utilisant uniquement des notes du personnel dans la catégorie dont ils ont la responsabilité.
Merci ! Et c’est assurément une fonctionnalité sympathique, bien que je ne sois pas certain qu’elle résolve tout à fait ce que j’essaie de dire ici.
On a l’impression que le propriétaire du sujet devrait pouvoir le marquer comme « décision », et pas seulement les « membres de l’équipe » ou les modérateurs spécifiques à une catégorie.
Pouvoir filtrer les sujets « décidés » de la même manière que fonctionnent les sujets « résolus » serait énorme pour les discussions pérennes, et permettrait peut-être à toute personne rejoignant une équipe plus tard d’en bénéficier.
Merci, Sam. D’après ce que je comprends, on ne peut associer un tag qu’à un sujet (Topic) et non à un message (Post) individuel décrivant la décision. Est-ce que je me trompe là-dessus ?
Ajouter un tag « décision » a du sens, car cela permettrait de filtrer directement les éléments qui ont été « décidés ». Mais ce n’est pas tout.
Je pense que ma motivation pour privilégier quelque chose de plus proche de « résolu » repose sur deux points :
Mettre en avant le post « décision » dans les résultats de recherche par rapport au post du sujet
Par exemple, j’ai remarqué que parfois, lorsque je cherche sur Discourse Meta et que je navigue vers le sujet, je suis automatiquement redirigé vers la solution plutôt que vers le post d’introduction du sujet.
Marquer rapidement et facilement quelque chose comme « décision », ce qui permettrait ensuite de l’ajouter automatiquement au post de départ du sujet original.
En écrivant ce qui précède, je me rends compte qu’il est possible que j’aie omis certains éléments de contexte.
Il s’agissait d’une fonctionnalité principale du produit Threads, et je l’ai trouvée extrêmement puissante. Une discussion peut commencer, évoluer jusqu’à ce que le groupe prenne une décision, puis, une fois la décision actée, un post spécifique est marqué comme étant la décision. Celui-ci apparaît alors en haut du fil, facilement repérable pour toute personne naviguant de manière organique vers ce post.
