tl;dr: Sarebbe utile personalizzare l’etichetta “risolto” per diverse categorie
Apprezzo molto questo plugin e lo ritengo estremamente utile per ottenere aiuto all’interno di una comunità. Sto valutando come un’azienda potrebbe implementare Discourse internamente come hub di comunicazione, e una funzionalità che sarebbe davvero utile è contrassegnare un determinato post come “Decisione”.
L’idea è stata ispirata dalla funzionalità Threads visibile qui:
Per alcune categorie, ad esempio quelle “non orientate alla ricerca di aiuto”, mi piacerebbe cambiare l’etichetta in “Decisione” e “Contrassegna come Decisione” nell’interfaccia di configurazione. La funzionalità può rimanere invariata, ma questo potrebbe essere estremamente potente.
Inoltre, sarebbe ottimo poter filtrare una categoria, mostrando solo i post per i quali sono state prese delle decisioni.
Anche se so che la funzionalità sarebbe identica in questo caso, credo che sia la psicologia di chiamarla “decisione” invece di “risolto” ad essere utile per un team.
Abbiamo appena aggiunto la funzionalità che permette ai moderatori specifici di una categoria di aggiungere “note dello staff” ai post nelle categorie che moderano, proprio per questo motivo.
Quindi i responsabili di un dipartimento aziendale possono contrassegnare le decisioni utilizzando le note dello staff solo all’interno della categoria di loro competenza.
Grazie! È senz’altro una bella funzionalità, anche se non sono sicuro che risolva esattamente ciò che intendevo.
Sembra che il proprietario dell’argomento dovrebbe poterlo contrassegnare come “decisione”, non solo lo “staff” o i moderatori specifici della categoria.
Poter filtrare gli argomenti “decisi” nello stesso modo in cui funziona “risolto” sarebbe fondamentale per le discussioni evergreen, e forse anche per chiunque si unisca in seguito a un team, per poterne beneficiare.
Aggiungere un tag come ‘decisione’ ha senso, poiché permetterebbe a qualcuno di andare direttamente a ciò che è stato ‘deciso’. Ma non è solo questo.
Suppongo che la mia motivazione per volere qualcosa di più simile a ‘risolto’ sia duplice:
Promuovere il post ‘decisione’ nei risultati di ricerca rispetto al post del tema
Cioè, ho notato che a volte, quando cerco su Discourse Meta e navigo verso il tema, mi porta automaticamente alla soluzione invece che al post del tema.
Segnare qualcosa come ‘decisione’ in modo rapido e semplice, il che aggiungerebbe automaticamente il post all’inizio del tema originale.
Mentre scrivo quanto sopra, mi rendo conto che è possibile che non abbia incluso tutto il contesto necessario.
Questa era una funzionalità di livello superiore del prodotto Threads, e l’ho trovata estremamente potente. Una discussione può iniziare, evolvere fino a quando il gruppo decide qualcosa e, una volta presa la decisione, un post specifico viene contrassegnato come la decisione. Questo verrebbe quindi visualizzato in alto nel post, facilmente individuabile da chiunque stia navigando organicamente fino a quel punto.
