أوافق تماماً على أننا بحاجة إلى مقاييس جديدة، وأن إعادة الصياغة مفيدة حقاً. مخاوفي تكمن في أن تغيير لوحة التحكم وحده لا يحل بالضرورة المشكلة الأساسية.
إذا كانت الذكاء الاصطناعي يلبي احتياجات المستخدمين بشكل متزايد دون أن يزوروا المصدر أبداً، فإن “الوصول” و"نمو المجتمع" يبدأان في التباعد. قد نبني بنجاح أفضل مكتبة في العالم بينما نجد عدداً أقل وأقل من الأشخاص يدخلون مقهى القهوة.
قياس المكتبة بشكل مختلف مفيد. السؤال الأصعب هو كيف نعيد ربط المكتبة بمقهى القهوة.
أحد الأشياء التي أدركتها هو أن “مقهى القهوة” لا يقدر فقط على الاحتفاظ بالأعضاء ذوي الخبرة. إنه يعمل أيضاً كفضاء حيوي للتوجيه.
كثير من المستخدمين الجدد يشعرون بالرهبة من المناقشات التقنية للغاية لأنهم يخافون من طرح “أسئلة غبية” أمام الخبراء. كانت فئة المواضيع غير ذات الصلة دائماً المكان الذي يمكنهم فيه التفاعل ببساطة كأشخاص أولاً. بمجرد أن أدركوا أن الأعضاء الأكثر معرفة كانوا منفتحين وودودين، أصبحت المشاركة في المناقشات التقنية أقل إرهاقة بكثير. بهذا المعنى، لا يحتفظ مقهى القهوة بالمجتمع الأساسي فحسب، بل يخلقها بنشاط.
لقد شكلت هذه الفكرة أيضاً طريقة بنائي لمنتدائي الخاص.
بدلاً من محاولة محاربة الذكاء الاصطناعي، كنت أجرب جعل “المكتبة” ودية للذكاء الاصطناعي قدر الإمكان مع الحفاظ على القيمة الفريدة للتجربة البشرية.
كان أحد التجارب العملية هو بناء إضافة تقص محتوى المواضيع للزوار المجهولين، بينما لا تزال محركات البحث المؤكدة وزواحف الذكاء الاصطناعي تتلقى المحتوى الكامل للفهرسة والاستشهاد. الهدف ليس إخفاء المعلومات عن الذكاء الاصطناعي أو التلاعب بمحركات البحث. إنه الحفاظ على المكتبة قابلة للاكتشاف بالكامل مع جعل مقهى القهوة نفسه شيئاً لا تختبره حقاً إلا بعد أن تدخل عبر الباب.
ما أتمناه حقاً هو نظام بيئي لا يقتصر فيه الذكاء الاصطناعي على الإجابة على الأسئلة فحسب، بل يتعرف أيضاً على عندما تكمن القيمة الحقيقية في المحادثة البشرية ويوجه الناس نحوها بشكل طبيعي.
لم يتغير مهمة المجتمعات. لا يزال علينا بناء مقاهٍ رائعة داخل مكتباتنا. ما تغير هو المسار الذي يسلكه الناس للوصول إليها. كانت محركات البحث تقود الناس بشكل طبيعي عبر المكتبة قبل أن يصلوا إلى مقهى القهوة. غالباً ما يلبي الذكاء الاصطناعي احتياجاتهم قبل أن يصلوا إليها أبداً.
إذا أصبح الذكاء الاصطناعي مكتبي العالم، فإن تحدينا ليس إعادة اختراع مقهى القهوة. إنه التأكد من أن المكتبي لا يزال يوجه الناس نحو الباب.