Je suis tout à fait d’accord avec le fait que nous ayons besoin de nouvelles métriques ; cette nouvelle approche est véritablement utile. Ma crainte est que changer le tableau de bord seul ne résolve pas nécessairement le problème sous-jacent.
Si l’IA satisfait de plus en plus les utilisateurs sans qu’ils aient jamais besoin de visiter la source, alors la « portée » et la « croissance de la communauté » commencent à diverger. Nous pouvons réussir à construire la meilleure bibliothèque du monde, tout en constatant que de moins en moins de personnes entrent réellement dans le café.
Mesurer la bibliothèque différemment est utile. La question plus difficile est de savoir comment nous reconnecter la bibliothèque au café.
Une chose que j’ai comprise, c’est que le « Café » n’est pas seulement précieux pour fidéliser les membres expérimentés. Il agit également comme un espace d’intégration vital.
De nombreux nouveaux utilisateurs sont intimidés par les discussions hautement techniques, car ils ont peur de poser des « questions stupides » devant des experts. Notre catégorie hors-sujet a toujours été l’endroit où ils pouvaient simplement interagir en tant que personnes, avant tout. Une fois qu’ils ont réalisé que les membres les plus compétents étaient abordables et amicaux, participer aux discussions techniques est devenu beaucoup moins effrayant. En ce sens, le café ne fait pas seulement fidéliser la communauté de base, il la crée activement.
Cette idée a également façonné la manière dont j’ai construit mon propre forum.
Plutôt que d’essayer de combattre l’IA, j’ai expérimenté le fait de rendre la « Bibliothèque » aussi compatible avec l’IA que possible, tout en préservant la valeur unique de l’expérience humaine.
Une expérience pratique a consisté à développer un plugin qui réduit le contenu des sujets pour les visiteurs anonymes, tandis que les moteurs de recherche vérifiés et les robots d’IA reçoivent toujours le contenu complet pour l’indexation et la citation. L’objectif n’est pas de cacher l’information à l’IA ou aux moteurs de recherche. Il s’agit de garder la Bibliothèque entièrement découvrable, tout en faisant du Café lui-même quelque chose que vous ne vivez vraiment qu’une fois que vous avez franchi la porte.
Ce que j’espère vraiment, c’est un écosystème où l’IA ne se contente pas de répondre aux questions, mais reconnaît également lorsque la véritable valeur réside dans la conversation humaine et oriente naturellement les gens vers celle-ci.
La mission des communautés n’a pas changé. Nous devons toujours construire de grands cafés à l’intérieur de nos bibliothèques. Ce qui a changé, c’est le chemin que les gens empruntent pour y arriver. Les moteurs de recherche conduisaient naturellement les gens à travers la bibliothèque avant qu’ils n’atteignent le café. L’IA les satisfait souvent avant même qu’ils n’y arrivent.
Si l’IA devient le bibliothécaire du monde, notre défi n’est pas de réinventer le café. C’est de s’assurer que le bibliothécaire continue d’orienter les gens vers la porte.