Concordo completamente che abbiamo bisogno di nuove metriche; questa nuova prospettiva è genuinamente utile. La mia preoccupazione è che modificare solo il cruscotto non risolva necessariamente il problema di fondo.
Se l’IA soddisfa sempre più gli utenti senza che questi visitino mai la fonte originale, allora il “raggio d’azione” e la “crescita della community” iniziano a divergere. Potremmo costruire con successo la migliore biblioteca del mondo, pur trovando sempre meno persone che entrano fisicamente nel caffè.
Misurare la biblioteca in modo diverso è utile. La domanda più difficile è come riconnettere la biblioteca al caffè.
Una cosa che ho capito è che il “Caffè” non è prezioso solo per trattenere i membri esperti. Funziona anche come uno spazio vitale di onboarding.
Molti nuovi utenti si sentono intimiditi dalle discussioni altamente tecniche perché hanno paura di fare domande “stupide” davanti agli esperti. La nostra categoria off-topic è sempre stata il luogo in cui potevano semplicemente interagire prima come persone. Una volta realizzato che i membri più esperti erano accessibili e amichevoli, partecipare alle discussioni tecniche è diventato molto meno intimidatorio. In questo senso, il caffè non trattiene solo la community di base, ma la crea attivamente.
Questa idea ha anche plasmato il modo in cui ho costruito il mio forum.
Invece di cercare di combattere contro l’IA, ho sperimentato rendendo la “Biblioteca” il più possibile compatibile con l’IA, preservando al contempo il valore unico dell’esperienza umana.
Un esperimento pratico è stato la creazione di un plugin che riduce il contenuto degli argomenti per i visitatori anonimi, mentre i motori di ricerca verificati e i crawler dell’IA ricevono comunque il contenuto completo per l’indicizzazione e le citazioni. L’obiettivo non è nascondere le informazioni all’IA o manipolare i motori di ricerca. È mantenere la Biblioteca completamente scopribile, rendendo il Caffè stesso qualcosa che si vive davvero solo una volta varcata la soglia.
Ciò che spero davvero è un ecosistema in cui l’IA non si limiti a rispondere alle domande, ma riconosca anche quando il vero valore risiede nella conversazione umana e indirizzi naturalmente le persone verso di essa.
La missione delle community non è cambiata. Dobbiamo ancora costruire ottimi caffè all’interno delle nostre biblioteche. Ciò che è cambiato è il percorso che le persone compiono per arrivarci. I motori di ricerca portavano naturalmente le persone attraverso la biblioteca prima di raggiungere il caffè. L’IA spesso le soddisfa prima che arrivino.
Se l’IA diventa il bibliotecario del mondo, la nostra sfida non è reinventare il caffè. È assicurarsi che il bibliotecario continui a indicare alle persone la porta.