Tive um problema de suporte com um usuário que ficou confuso ao receber e-mails, pois ele havia configurado sua opção de e-mail para “somente se alguém me enviar uma mensagem”. Descobri que a causa era ele ter alguns fóruns definidos como “Observando”, mas, para ser justo, o texto dessa opção não diz “Enviaremos um e-mail para você, etc.”; apenas menciona que você receberá uma notificação, o que, para a maioria dos usuários, provavelmente é interpretado como uma mensagem na área de mensagens internas do usuário.
O texto não deveria indicar, de alguma forma, como eles serão notificados? Ou, pelo menos, as configurações deveriam oferecer uma opção para escolher entre os diferentes métodos de notificação.
Envie-me um e-mail quando alguém citar minha mensagem, responder ao meu post, mencionar meu @nome de usuário ou me convidar para um tópico
Para algo como:
Envie-me um e-mail quando alguém citar minha mensagem, responder ao meu post, mencionar meu @nome de usuário, me convidar para um tópico e também sobre categorias e tópicos que estou acompanhando.
