Я начал иногда оставлять комментарии при назначении темы команде. Вчера я заметил, что при последующем назначении задачи конкретному человеку мой комментарий продублировался.
«Хм. Странно» …
Сегодня я снова это заметил, поэтому провел тест и выяснил, что при переназначении поле для комментария автоматически заполняется предыдущим комментарием:
В результате может получиться вот так (если назначавший спешит / не уделяет внимания / …):
Да, это сложная задача, @nat.
Не уверен, как поступить правильно.
Самый простой вариант, думаю, — «очистить» раздел заметок, если нажать на аватар или выбрать другого исполнителя.
Можно, конечно, предложить два варианта: один для редактирования, другой для переназначения?
Не уверен, но согласен, что это немного запутанно.
Мы провели внутреннее обсуждение, и, поскольку мы часто используем функцию назначения, некоторые коллеги пришли к согласию:
Заметка о назначении должна касаться того, что нужно сделать в рамках задачи, например: «Пожалуйста, выполните X таким образом, затем сообщите об этом кому-то». Таким образом, если мы изменим исполнителя, новый назначенный сотрудник всё равно получит ту же заметку о том, что ему необходимо сделать. Наши коллеги также отметили, что может возникать тенденция помещать в заметку комментарии, не связанные с назначением, вместо того чтобы создавать отдельный пост, поэтому здесь требуется определённая дисциплина.
Проблема с очисткой заметок заключается в том, что иногда именно первоначальный назначивший сотрудник пишет детали о том, что нужно сделать в рамках задачи. А поскольку между повторными назначениями может быть много постов, бывает неудобно прокручивать вверх, чтобы найти эту заметку и снова её добавить, если бы мы автоматически очищали её.
И мои комментарии выглядят примерно так:
Энн: Назначаю это команде X, предполагая, что вы хотите заниматься такими вопросами, как это делает команда Y, когда это входит в сферу её компетенции.
А затем, когда команда собирается для сортировки, вы увидите, как участник команды «Джо» назначает задачу участнику команды «Джейн» с тем же комментарием:
Джо: Назначаю это команде X, предполагая, что вы хотите заниматься такими вопросами, как это делает команда Y, когда это входит в сферу её компетенции.
Для реального контекста вот как я назначаю задачу команде экспертов
А вот эксперт, невольно повторяющий мой комментарий, когда он назначил задачу себе сам:
Мы провели внутреннее обсуждение, и я внес изменение, которое убирает заметку о назначении при переназначении. Я также развернул это изменение, так что вы тоже должны его увидеть.
Кроме того, для каждого задания теперь будет отображаться 
. Оказалось, что это очень простое дополнение.
Спасибо за всю вашу обратную связь!
О, спасибо! Я как раз собирался сообщить, что это вызывает у нас внутреннюю путаницу. Так приятно видеть эти изменения!
Эта тема была автоматически закрыта через 4 дня. Новые ответы больше не принимаются.
