Pergunta de acompanhamento.
Existe uma maneira de atribuir automaticamente um tópico em certas categorias a um grupo?
Não encontrei uma maneira de fazer isso, e o plugin de automação tem apenas um fluxo de trabalho de “atribuição aleatória” que não parece útil para o que eu quero.
Sim, acho que isso precisaria de um script de automação personalizado, mas posso estar errado. você pode ser capaz de usar a atribuição aleatória de alguma forma e executá-la com frequência. 
você também pode usar a função de rastreamento de grupo.
observe que você também obtém o filtro de navegação não atribuído na parte superior da página de visualização do tópico da categoria se habilitar a configuração da categoria Adicionar filtro não atribuído à categoria
Você não pode fazer isso diretamente, mas poderia configurá-lo com uma automação personalizada ou um pequeno plugin. Outra opção é acionar a “atribuição” via API quando um tópico for criado nessa categoria, direcionando-o para o grupo.
Eu investiguei isso, mas está um pouco além de mim em como implementá-lo.
O ChatGPT sugeriu:
Opção A — Webhook principal → chamada de API (sem código de plugin)
Habilite as atribuições de grupo
Nas configurações do site, adicione seu grupo a “assign allowed on groups”. Isso permite atribuir tópicos a esse grupo.
Crie um webhook de “Evento de Tópico”
Admin → Configurações → Webhooks → Novo.
Tipo de evento: Tópico; marque “criado”.
(Opcional) Filtre para sua categoria de tickets para que ele dispare apenas lá.
Defina um segredo; salve. O Discourse envia payloads de topic_created com o ID/URL do tópico.
Manipule o webhook em Zapier/Make/ou seu próprio endpoint
Analise o payload; pegue topic.id (e confirme a categoria se você não filtrou na etapa 2).
Chame o endpoint “Assign” para atribuir o grupo.
Use uma chave de API de Administrador + nome de usuário. (Documentação geral da API + como “engenharia reversa” de endpoints se não documentado.)
Dica prática: abra as ferramentas de desenvolvedor do seu navegador em um tópico, clique manualmente em “Atribuir” → seu grupo e copie a solicitação de rede (caminho + parâmetros). Use exatamente essa solicitação em seu manipulador de webhook. (A interface do usuário de Atribuição faz parte do núcleo agora; o controlador expõe a mesma rota que a interface do usuário usa.)
Isso lhe dará atribuições imediatas e determinísticas no momento em que um tópico for criado em tickets.
E eu me perdi na etapa 3.
