Автобампинг больше не даёт визуального индикатора?

Поддержка
1

Привет.

В одном из форумов, которые я модерирую, мы недавно обновились с версии от февраля 2026 до версии от июля 2026, и я не уверен, является ли это ожидаемым поведением или ошибкой.

У нас включена функция автоподъема (auto-bumping) для тем в категории «Поддержка». До обновления они давали индикатор «Непрочитанное сообщение» и выделяли название темы жирным шрифтом, что позволяло нам действительно видеть, что тема была поднята.

Но теперь функция просто перемещает тему в начало списка, при этом тема остается без метки о наличии непрочитанных сообщений. Из-за этого все наши моды и помощники поддержки полностью пропускают поднятые темы (мы полагаемся на автоподъем, чтобы понять, нужно ли спросить, актуальна ли проблема, или закрыть тему).

Это баг или так задумано? Потому что, кажется, теперь функция автоподъема стала почти бесполезной.

2

Я не знаю ответа, извини, но разве ты не спрашиваешь по сути, чтобы автобамп показывал всем пользователям ложный статус «не прочитано»?

3

Я бы не назвал это ошибкой. В теме появилось новое сообщение, не полный ответ, а небольшое служебное действие.
Некоторое время назад была добавлена настройка, позволяющая пользователям выбирать, должно ли небольшое служебное сообщение о закрытии темы отмечать её как непрочитанную, но я не уверен, что она всё ещё работает. Я спросил об этом на Small post actions no longer tracked or watched, но ответа не получил.

Я думаю, что изменения в той теме также являются причиной того, что теперь перемещения темы (bumps) больше не отмечают её как непрочитанную.

4

Мелкие действия не несут никакого смыслового содержания для обычных пользователей. А на форуме таких пользователей гораздо больше, чем на государственных :man_shrugging:

Конечно, по определению это новые посты. Но определение не так важно, важны контекст и содержание.

5

Бамп может работать как напоминание пользователям выбрать решение или иным образом обновить тему. Но это не сработает без пометки темы как непрочитанной. Это не то, что актуально только для сотрудников.

@Joshua8600 Думаю, теперь вам понадобится обычный ответ в теме. Новое плагин-потока, вероятно, может помочь с автоматическими ответами, которые поднимают тему, но я ещё не изучал его.

6

Но почему же тогда изменение, если так работало как минимум более 2 лет?

Смысл бампа в том, чтобы люди на него смотрели.

Если нет непрочитанного поста, то бамп никто не увидит, и он станет практически бесполезным.

7

Да, я понимаю эту цель. Но это касается всех. Это совершенно другая ситуация, но результат тот же: в группах Facebook довольно распространена привычка писать автору, что ты хочешь отправить ему личное сообщение, но этот бамп отправляется всем в группе. Это просто чистый шум, но выглядит так, будто кто-то создал осмысленный шум. И именно это меня раздражает. Я прекрасно понимаю, что некоторые форумы поддержки могут существовать в ситуации, когда потребности небольшой группы модераторов/поддержки создают что-то, что не полезно для большинства, то есть пользователей, но что насчёт форумов, ориентированных на обсуждение? Ну, для этого есть простое решение: не использовать автобамп :man_shrugging:

Или я упускаю что-то очевидное?

8

Функция автобампа годами работала именно так (ставила маркер непрочитанной темы), а затем была изменена в обновлении за последние 5–6 месяцев.

Я спрашиваю, было ли это намеренное изменение или баг, потому что сейчас эта функция фактически стала бесполезной, и её единственная причина для существования исчезла.

9

Не знаю насчёт всех остальных, но я всегда считал, что смысл бампа заключается в том, чтобы тема поднималась выше в общих поисковых результатах и каталогах тем, а не в том, чтобы вводить вас в заблуждение, заставляя думать, что в теме появилось новое сообщение. Функция автобампа сейчас стала более нишевой, но я всегда полагал, что синяя точка означала, что в теме действительно происходит что-то новое.

10

Бампинг всегда был способом привлечь внимание к теме: вместо того чтобы тред «утопал» в ленте, его могли увидеть новые участники, которые, возможно, смогут помочь, или же вернуться, чтобы проверить, не забыли ли о чём-то.

11

Из темы, на которую я сослался:

Bumping — это пост с мелким действием, поэтому в целом это было намеренно. Хотя бампы прямо не упоминаются, поэтому я не уверен, рассматривали ли их отдельно.

Я думаю, было бы полезно оставить свой отзыв в теме объявления.

12

Это сделано намеренно, это не ошибка. Функция была задумана как «переместить в начало списков, отсортированных по активности», а небольшое сообщение, запускающее индикатор нового ответа, было побочным эффектом того, что все короткие сообщения учитывались как полноценные посты.

Обновление для коротких сообщений было направлено на то, чтобы перестать считать их новым контентом, потому что по сути они им не являются… или, по крайней мере, они не являются новым контентом того же уровня, что и пост от человека.

В любом случае, это не очень вам поможет… Понятно, что использование индикатора новых сообщений как части вашего рабочего процесса теперь сломано, и вы хотите это исправить.

Хорошая новость в том, что теперь есть способ воспроизвести это поведение с помощью нашего нового плагина Workflows… и есть большая гибкость, чтобы делать и что-то новое, если вам это интересно.

Если у вас установлена последняя версия Discourse, плагин Workflows можно включить в /admin/config/upcoming-changes, а затем использовать в /admin/plugins/discourse-workflows/workflows

Я создал пример рабочего процесса, который вы можете импортировать и отредактировать, если захотите
stale-topic-workflow.json (2.0 KB)

Это простой рабочий процесс, который перемещает в начало темы в категории, где не было активности в течение последней недели, и заставляет пользователя System ответить, спрашивая, есть ли дополнительная информация или тему можно закрыть.

image
image1920×1088 139 KB

image
image2458×1180 201 KB

image
image2480×1440 268 KB

image
image1586×488 38.6 KB

Это базовое «перемещение с реальным ответом» — но можно добавить всевозможные условия и различные действия.

  • Вместо ответа можно использовать шепот (whisper), сообщение в чате, назначение группе…

  • Вместо перемещения можно назначить тему случайному сотруднику, пометить её для проверки и т.д…

  • Можно переместить тему один раз, а затем, если в течение определенного времени после перемещения не будет ответа, она может быть автоматически закрыта…

Возможностей множество… Если у вас есть конкретные условия, которые вы хотели бы воспроизвести, я с удовольствием помогу.

13

Спасибо за это. :heart:

Я опубликовал(а) сообщение в теме объявлений для получения обратной связи и также отправил(а) ссылку на этот пост администратору и модератору моего форума, чтобы посмотреть, что мы можем сделать!