Esta guía explica cómo categorizar automáticamente los temas utilizando la función de triaje con IA del plugin Discourse AI combinada con Discourse Automation.
Nivel de usuario requerido: Administrador
Categorizar automáticamente los temas con IA
Esta automatización utiliza un LLM para leer el contenido de los temas, decide si la categoría seleccionada es apropiada y la actualiza si el Agente de IA considera que otra categoría se ajusta mejor al tema.
Requisitos previos
- Los plugins Discourse AI y Discourse Automation deben estar habilitados.
- Debe configurarse al menos un LLM. Consulta la guía de configuración de LLM para obtener instrucciones de instalación.
- Debe configurarse un Agente con un prompt de sistema adecuado.
Configuraciones de referencia del Agente
- Prompt de sistema:
Eres un clasificador experto de contenido para este foro.
Tu tarea es analizar las publicaciones y sugerir la categoría adecuada en función del contenido, las imágenes y la lista de categorías disponibles.
Directrices:
- Sé conservador: solo categoriza cuando estés seguro
- Considera tanto el tema del contenido como la intención de la publicación
- Modelo de lenguaje predeterminado: Selecciona el LLM configurado en la sección de Requisitos previos.
Los clientes alojados en Discourse pueden seleccionar el CDCK Hosted Small LLM al configurar los Agentes de IA. - Herramientas habilitadas: Leer, Categorías, Editar categorías
- Herramientas forzadas: Leer, Categorías
- Estrategia de herramientas forzadas: Aplicar solo a la primera respuesta
- Modo de ejecución: Predeterminado (Límites fijos)
- (Opcional) Activa la opción Requerir aprobación para herramientas de moderación
- Usuario: Crear usuario
Configuraciones de automatización
- Navega a Admin → Plugins → Automatizaciones.
- Haz clic en + Agregar automatización.
- Selecciona el script Triaje de publicaciones usando Agente de IA.
- Configura los ajustes de la sección Cuando/Qué según prefieras.
- En la sección Opciones del script, selecciona el Agente definido para esta automatización en el ajuste
AI Agent. - Habilita el ajuste
Modo silencioso. - Haz clic en el botón Actualizar automatización.
- Habilita la automatización.
Mejores prácticas
- Comienza con un alcance limitado: Aplica la automatización solo a una categoría específica o a las primeras publicaciones de usuarios nuevos (nivel de confianza 0 o 1) antes de expandirla. Esto limita los costos del LLM y reduce el riesgo de una mala categorización generalizada.
- Escribe descripciones claras de las categorías en tu prompt: Cuanto más precisas sean tus descripciones del significado de cada categoría, más fiablemente clasificará el LLM.
- Monitorea los falsos positivos y negativos: El LLM no será 100% preciso. Crea un flujo de trabajo para revisar y corregir los temas mal categorizados y ajusta tu prompt con el tiempo.
- Mantén límites de tokens razonables: El ajuste “Máximo de tokens por publicación” limita cuánto contenido de una publicación se envía al LLM. Para la mayoría de las tareas de categorización automática, los primeros cientos de tokens (el inicio de la publicación) son suficientes.
Problemas comunes y soluciones
- La categoría adecuada no se aplica mediante la automatización
Revisa la configuración de seguridad de la categoría. Si la categoría que debería aplicarse es privada, asegúrate de que la opción de herramientaLeer privadasen la configuración del Agente esté habilitada. - La automatización se ejecuta pero no categoriza los temas
Revisa los registros del sitio para identificar cualquier error asociado con los plugins Discourse AI o Discourse Automation.