Beste Praktiken für die Kommunikation mit der Nutzerbasis

Wenn Ihr Team darauf achtet, nur wichtige Ankündigungen in der Kategorie zu posten, könnten Sie die Kategorie so konfigurieren, dass alle Benutzer den ersten Beitrag in allen Themen der Kategorie beobachten. Dies würde entweder eine Benachrichtigung auf der Website oder eine E-Mail für jedes neue Thema in der Kategorie auslösen. Weitere Details hierzu finden Sie hier: Sending messages to all users on a Discourse site.

Wenn Sie nicht riskieren möchten, Ihre Benutzer mit zu vielen E-Mails oder Benachrichtigungen zu verärgern, könnte ein ausblendbarer Banner für einige Ankündigungen nützlich sein: Creating a banner to display at the top of your site. Der einzige Nachteil ist, dass der Banner nur von Benutzern gesehen wird, die die Website besuchen.

Discourse ermöglicht es Ihnen auch, ein Thema entweder am oberen Rand der Themenliste einer Kategorie oder global am oberen Rand aller Themenlisten zu “pinnen”. Gepinnt Themen werden auf die gleiche Weise wie Banner erstellt - indem Sie im Aktionsmenü eines Themas die Option “Thema pinnen” auswählen.

Für wichtige Nachrichten, die von allen Benutzern, die die Website besuchen, gesehen werden müssen, können Sie die Website-Einstellung global notice verwenden, um eine nicht ausblendbare globale Banner-Benachrichtigung zu erstellen. Diese Benachrichtigungen werden normalerweise für dringende Kommunikation im Zusammenhang mit der Website verwendet. Zum Beispiel, um Benutzer darüber zu informieren, dass die Website für eine gewisse Zeit in den schreibgeschützten Modus versetzt wird.

Discourse hat kürzlich ein Newsletter-Plugin veröffentlicht: Discourse Newsletter Integration. Ich habe es noch nicht ausprobiert, aber dies könnte eine großartige Möglichkeit sein, mit den Benutzern einer Website zu kommunizieren. Mögliche Nachteile sind, dass ein Mailchimp-Konto erforderlich ist und Benutzer sich anmelden müssen, um den Newsletter zu erhalten. Ich glaube, dass dieses Plugin für von Discourse gehostete Websites derzeit nur in Enterprise-Plänen verfügbar ist.

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