Mejores prácticas para comunicar a los usuarios

Si tu equipo tiene cuidado de publicar solo anuncios importantes en la categoría, podrías configurar la categoría de modo que todos los usuarios estén observando la primera publicación en todos los temas de la categoría. Eso activaría una notificación en el sitio o un correo electrónico por cada tema nuevo en la categoría. Aquí hay algunos detalles adicionales sobre esto: Sending messages to all users on a Discourse site.

Si no quieres arriesgarte a molestar a tus usuarios con demasiados correos electrónicos o notificaciones, un tema de banner que se pueda descartar podría ser útil para algunos anuncios: Creating a banner to display at the top of your site. La única desventaja de esto es que el banner solo lo verán los usuarios que visiten el sitio.

Discourse también te permite “fijar” un tema, ya sea en la parte superior de la lista de temas de una categoría o globalmente en la parte superior de todas las listas de temas. Los temas fijados se crean de la misma manera que los banners, haciendo clic en la entrada “Fijar Tema” en el menú de acciones de un tema.

Para mensajes importantes que necesitan ser vistos por todos los usuarios que visitan el sitio, puedes usar la configuración del sitio global notice para crear un aviso de banner global que no se pueda descartar. Estos avisos se usan normalmente para comunicación urgente relacionada con el sitio. Por ejemplo, para informar a los usuarios que el sitio entrará en modo de solo lectura durante un período de tiempo.

Discourse lanzó recientemente un plugin de Newsletter: Discourse Newsletter Integration. Aún no lo he probado, pero esta podría ser una excelente manera de comunicarse con los usuarios de un sitio. Las posibles desventajas son que requiere tener una cuenta de Mailchimp y que los usuarios deben optar por recibir el boletín. Creo que para los sitios alojados por Discourse, este plugin actualmente solo está disponible en planes Enterprise.

6 Me gusta