We had a member of our community pass away last week. Are there any communities that have best practices for working with this?
Some thoughts—
I’m wondering how other communities have dealt with this or if there are any features that might be useful.
Thanks
أنا آسف لسماع أنكم فقدتم أحد أعضاء مجتمعكم. خالص تعازي! أعتقد أنكما تسيران على المسار الصحيح إلى حد كبير.
هناك إجراء متبع في شبكة التمكين القانوني للمجتمع:
- تغيير حالة الحساب إلى
tributeوتغيير عنوان البريد الإلكتروني إلىcommunity+username@foo.com- حسب الحاجة/الملاءمة:
- كتابة منشور في منتدى التذكير ووسمه بـ
#tribute- تحديث صفحة الملف الشخصي بسيرة ذاتية تذكارية، مع ربطها بمنشور منتدى التذكير
- تحديث بطل الشبكة التابع للمنظمة إذا كان ذلك مناسبًا
- صياغة وإرسال رسالة تذكيرية عبر البريد الإلكتروني (إذا كان العضو أساسيًا أو شريكًا مقربًا)
- نشر ردود على منشور Discourse حسب الاقتضاء
تعتمد الخطوة الأولى على حقل بيانات مستخدم في ووردبريس يُستخدم لتتبع الأعضاء. يمكن أن تكون حالة الأعضاء نشطة، أو خاملة، أو تذكارية، أو غير قابلة للوصول. community@foo.com هو عنوان بريد إلكتروني لخدمة المساعدة يُستخدم في حال ظهور أي أمر يتعلق بالحساب يحتاج إلى انتباه لاحقًا.
Sorry to hear that, Steve. Always a tough one for community managers.
Here are some things you could do:
Again, most of this depends on the kind of community you’re running. I wrote a bit about this here: https://artplusmarketing.com/dealing-with-death-on-the-internet-f30ea8c735a3
This is a tough one indeed. Thank you for the thoughtful topic, and the replies.
أهلاً بالجميع،
تلقينا اليوم معلومات عن وفاة عضو قديم في منتدى أديره.
إليك ما قمت به حتى الآن - مشابه جداً للمشاركات السابقة:
ما اقترحه المجتمع هو قفل جميع منشورات المستخدم بحيث لا يمكن تعديلها من قبل أي شخص سوى “المسؤول”، وذلك لإنشاء سجل دائم لمساهماته في المجتمع.
هل يعرف أحد طريقة لقفل جميع منشورات المستخدم بشكل دائم؟
شكراً للجميع،
ديف
من المرجح أن قفل المنشورات بهذه الطريقة غير ضروري ويضيف ضجيجًا في واجهة المستخدم لكل منشور، بالإضافة إلى أن سجلات التعديل عامة ويمكن التراجع عن مثل هذه التعديلات عند الحاجة.
للأسف، أصبح هذا الموضوع ذا صلة بي. قمت بتعيين لقب المستخدم إلى “في ذكرى” وأزلت الصلاحيات والثقة من الحساب لتجنب استهدافه للاختراق.
كبدائل لتعمية عنوان البريد الإلكتروني لجعل الغرض منه أكثر وضوحًا، استخدمت نطاق المستوى الأعلى .invalid لا تزال لجعل الغرض واضحًا وإزالة أي متجه اختراق قائم على البريد الإلكتروني. لا أعتقد أنني أستطيع فعل ذلك من واجهة المستخدم (قد أكون مخطئًا) ولكنني نجحت في القيام بذلك من وحدة تحكم Rail:
u = User.find_by_username("deceasedUser")
UserEmail.where(user_id: u.id).each() do |e|
e.email = "deceasedUser@in-memoriam.invalid"
e.save!
end
أحاول تحديد أفضل طريقة لإعداد الحسابات للأعضاء المتوفين.
يمكنني تعيين الحسابات إلى مستوى الثقة 0. هذا يزيل معظم الوصول، ولكنه لا يحد من العديد من الوظائف. كيف يمكنني إيقاف ما يلي:
أي اقتراحات ستكون مفيدة.
أسهل طريقة هي على الأرجح استخدام زر “إلغاء تنشيط الحساب” في صفحة المستخدم الإدارية. يجب أن يؤدي هذا أيضًا إلى منع إرسال رسائل البريد الإلكتروني، لأنه كما لو أن عنوان البريد الإلكتروني لم يتم التحقق منه بعد
شكراً على ردك. لقد بحثت في إلغاء تنشيط الحسابات. تتمثل سلبيات استخدام هذا النهج في:\n\n* تتم إزالة المشاركات من نتائج البحث. هذا يجعل نهج إلغاء التنشيط غير مرغوب فيه، حيث لدينا أعضاء متوفون لديهم أكثر من 5000 مشاركة.\n* احتمال حذف الحسابات غير النشطة بواسطة الأتمتة النظامية.\n\nلقد فحصت كلاً من إلغاء التنشيط وتعليق الحسابات. كلاهما لهما سمات سلبية.
أين وجدت تلك المعلومات؟
ليس لدي مشكلة في البحث عن مشاركات بواسطة المستخدم التجريبي الذي قمت بتعطيله.
هل قمت بتسجيل الدخول بصفتك مسؤولاً أم بصفتك مستخدمًا أساسيًا؟
كمستخدم اختبار بدون أي أذونات إشراف
توفي أحد أعضاء مجتمعي قبل عامين.
بينما كان معروفًا بالتأكيد بإنتاج بعض الأعمال المتميزة، فإن الطريقة التي تعيش بها مجتمع وتعمل بها تجعل المستخدم غير نشط أحيانًا دون أن يلاحظه أحد.
على الأقل علنًا، لم يطلب أحد أخبارًا (تم إبلاغي من قبل أحد أفراد الأسرة عبر البريد الإلكتروني)، ولم أتخذ أي إجراء محدد تجاه الحساب، ولم أقم بتعيين أي نوع من ميزات التذكير، معتقدًا أنه إذا كان سيتم الإعلان، فيجب أن يأتي من العائلة، أو بإذن العائلة. سألتهم لكنني لم أحصل على أي رد.
لذلك يظل الحساب دون تغيير، على الرغم من أنه يحزنني أنه يبدو منسيًا على الرغم من قيمته لهذا المجتمع. 
أنا أيضًا لست مع تعطيل المستخدم في هذه الحالة بسبب الطريقة التي تعمل بها الميزة حاليًا. يتوقف المستخدمون المعطلون عن الظهور في نتائج البحث، ولا يظهرون في قائمة المستخدمين، ولا يمكن الإشارة إليهم. هذا يجعل العثور على منشوراتهم صعبًا للغاية ما لم تتذكر بعض الكلمات المفتاحية!
ستكون طلبات الميزات المثيرة للاهتمام هي جعل هذا خيارًا عند تعطيل المستخدم. في بعض الحالات (ربما معظمها) لا تريد أن يكون المستخدم أو منشوراته سهلة العثور عليها، ولكن في حالات أخرى (على سبيل المثال، عندما يترك موظف شركة) لا يكون ذلك مرغوبًا فيه، في رأيي.
أرى أن النصيحة التي قدمتها في عام 2020 عندما كنت مدير مجتمع لـ Namati (وشبكة Grassroots Justice التي تم تغيير اسمها الآن) لا تزال صالحة هناك. أعتقد أنها تعمل بشكل جيد جدًا.
أعتقد أن مجرد تغيير عنوان البريد الإلكتروني إلى عنوان تتحقق منه أمر جيد. إذا حاول شخص ما الكتابة إلى الشخص، يمكنك الرد لإعلامهم بأنهم متوفون. يمكنك أيضًا تعديل تفضيلات المستخدم الخاصة بهم لتعطيل إشعارات البريد الإلكتروني وملخص البريد الإلكتروني.
هذه هي الخطوات التي استخدمتها لمنتدىي.
لقد أنشأت مجموعة “In Memoriam” (في ذكرى). تم إعداد المجموعة بشارة شريط أسود، والتي تضاف إلى صورة المستخدم الرمزية للعضو.
عندما يتوفى أحد الأعضاء، أقوم بما يلي:
المسؤول > صفحة المستخدمين للشخص المعني.
ضمن صفحة الملف الشخصي العام => التفضيلات => رسائل البريد الإلكتروني
ضمن صفحة الملف الشخصي العام => التفضيلات => الإشعارات
ضمن صفحة الملف الشخصي العام => التفضيلات => المستخدمون
سيمنع هذا أي رسائل بريد إلكتروني أو إشعارات ويمنع المستخدمين من إرسال رسائل إلى العضو المتوفى.
آمل أن يساعد هذا شخصًا لديه منظور مماثل.
لقد فعلت الشيء نفسه. سيكون من الجيد بالتأكيد وجود طريقة بسيطة للقيام بكل هذا بنقرة واحدة!!
