Letzte Woche ist ein Mitglied unserer Community verstorben. Gibt es Communities, die bewährte Verfahren für den Umgang mit solchen Situationen haben?
Einige Gedanken dazu:
Ich frage mich, wie andere Communities damit umgegangen sind oder ob es Funktionen gibt, die hilfreich sein könnten.
Vielen Dank
Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein Mitglied Ihrer Gemeinschaft verloren haben. Mein Beileid! Ich denke, Sie sind bereits auf dem richtigen Weg.
Im Legal Empowerment Network gibt es dafür ein festes Verfahren:
- Ändern Sie den Kontostatus in
tributeund die E-Mail-Adresse incommunity+username@foo.com.- Je nach Bedarf/Angemessenheit:
- Veröffentlichen Sie einen Tribut-Beitrag im Forum und versehen Sie ihn mit dem Tag
#tribute.- Aktualisieren Sie die Profilseite mit einer Tribut-Biografie und verlinken Sie auf den Tribut-Beitrag im Forum.
- Aktualisieren Sie den Network Champion für die Organisation, falls zutreffend.
- Erstellen und versenden Sie eine Tribut-Nachricht per Mailer (falls es sich um ein Kernmitglied oder einen engen Partner handelt).
- Veröffentlichen Sie je nach Bedarf Antworten auf den Diskurs-Beitrag.
Schritt 1 hängt von einem WordPress-Benutzermetadatenfeld ab, das zur Verwaltung der Mitglieder verwendet wird. Mitglieder können die Status „aktiv“, „inaktiv“, „tribute“ oder „nicht erreichbar“ haben. community@foo.com ist eine E-Mail-Adresse des Helpdesks, falls später Probleme mit dem Konto auftreten, die Aufmerksamkeit erfordern.
Hier ist ein Beispiel: https://community.namati.org/u/nomboniso/summary
Es tut uns leid, das zu hören, Steve. Für Community-Manager ist das immer eine schwierige Situation.
Hier sind einige Dinge, die du tun könntest:
Wiederum hängt vieles von der Art der Community ab, die du betreibst. Ich habe hier etwas dazu geschrieben: https://artplusmarketing.com/dealing-with-death-on-the-internet-f30ea8c735a3
Das ist in der Tat eine schwierige Aufgabe. Vielen Dank für das durchdachte Thema und die Antworten.
Hallo zusammen,
heute haben wir die Nachricht erhalten, dass ein langjähriges Mitglied eines Forums, das ich betreibe, verstorben ist.
Bisher habe ich Folgendes unternommen – sehr ähnlich wie in den vorherigen Beiträgen:
Die Community hat vorgeschlagen, alle Beiträge des Benutzers zu sperren, sodass sie von niemandem außer dem „Admin“ bearbeitet werden können, um ein bleibendes Archiv seines Beitrags für die Gemeinschaft zu schaffen.
Weiß jemand, wie man alle Beiträge eines Benutzers dauerhaft sperren kann?
Vielen Dank an alle,
Dave
Das Sperrposten auf diese Weise ist wahrscheinlich nicht erforderlich und fügt jedem Beitrag unnötige UI-Elemente hinzu – zudem sind Bearbeitungsverläufe öffentlich, und solche Änderungen können bei Bedarf rückgängig gemacht werden.
Leider ist dieses Thema für mich relevant geworden. Ich habe den Benutzertitel auf „In Memoriam
Ich versuche, den besten Weg zu finden, Konten für verstorbene Mitglieder einzurichten.
Ich kann die Konten auf Trust Level 0 setzen. Dies entfernt den meisten Zugriff, schränkt jedoch mehrere Funktionalitäten nicht ein. Wie kann ich Folgendes stoppen:
Jeder Vorschlag wäre hilfreich.
Der einfachste Weg ist wahrscheinlich, die Schaltfläche „Konto deaktivieren“ auf der Admin-Seite des Benutzers zu verwenden. Dies sollte auch verhindern, dass E-Mails gesendet werden, da es so ist, als wäre die E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert worden.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe mich mit der Deaktivierung von Konten befasst. Die Nachteile dieses Ansatzes sind:
Ich habe sowohl die Deaktivierung als auch die Suspendierung der Konten geprüft. Beide haben negative Eigenschaften.
Wo hast du diese Information gefunden?
Ich habe kein Problem damit, nach Beiträgen des Testbenutzers zu suchen, den ich deaktiviert habe.
Sind Sie als Administrator oder als Basisbenutzer angemeldet?
Als Testbenutzer ohne Moderationsberechtigungen
Ein Mitglied meiner Community ist vor zwei Jahren verstorben.
Obwohl er definitiv für einige herausragende Arbeiten bekannt war, führt die Art und Weise, wie eine Community lebt und funktioniert, manchmal dazu, dass ein Benutzer unbemerkt inaktiv wird.
Zumindest öffentlich hat niemand nach Neuigkeiten gefragt (ich wurde per E-Mail von einem Familienmitglied benachrichtigt), und ich habe keine spezifischen Maßnahmen für das Konto ergriffen oder irgendeine Art von Gedenkfunktion eingerichtet, da ich glaubte, dass eine Ankündigung von der Familie oder mit deren Genehmigung erfolgen sollte. Ich habe sie gefragt, aber nie eine Antwort erhalten.
Daher bleibt das Konto unberührt, auch wenn es mich traurig macht, dass es vergessen zu sein scheint, obwohl es für diese Community so wertvoll war. 
Ich bin in diesem Fall auch nicht dafür, den Benutzer zu deaktivieren, da die Funktion derzeit so funktioniert. Deaktivierte Benutzer werden nicht mehr in Suchergebnissen angezeigt, nicht in der Benutzerliste aufgeführt und können nicht erwähnt werden. Das macht ihre Beiträge wirklich schwer zu finden, es sei denn, man erinnert sich an einige Schlüsselwörter!
Eine interessante Funktionsanfrage wäre, dies als Option bei der Deaktivierung eines Benutzers anzubieten. In einigen (wohl den meisten) Fällen möchte man nicht, dass der Benutzer oder seine Beiträge leicht gefunden werden, aber in anderen Fällen (z. B. wenn ein Mitarbeiter ein Unternehmen verlässt) ist dies meiner Meinung nach nicht so wünschenswert.
Ich sehe, dass der Rat, den ich 2020 als Community Manager für Namati (und das jetzt umbenannte Grassroots Justice Network) gegeben habe, dort immer noch Bestand hat. Ich denke, es funktioniert ziemlich gut.
Ich denke, es ist in Ordnung, einfach die E-Mail-Adresse in eine zu ändern, die Sie überprüfen. Wenn jemand versucht, an die Person zu schreiben, können Sie dann antworten und sie darüber informieren, dass sie verstorben ist. Sie können auch ihre Benutzereinstellungen bearbeiten, um die E-Mail-Benachrichtigungen und die E-Mail-Zusammenfassung zu deaktivieren.
Dies sind die Schritte, die ich für mein Forum verwendet habe.
Ich habe eine „In Memoriam“-Gruppe erstellt. Die Gruppe ist mit einem schwarzen Schleifen-Flair eingerichtet, das dem Avatar des Mitglieds hinzugefügt wird.
Wenn ein Mitglied verstirbt, gehe ich wie folgt vor:
Admin > Benutzerseite der Person.
Auf der öffentlichen Profilseite => Einstellungen => E-Mails
Auf der öffentlichen Profilseite => Einstellungen => Benachrichtigungen
Auf der öffentlichen Profilseite => Einstellungen => Benutzer
Dies verhindert jegliche E-Mails oder Benachrichtigungen und verhindert, dass Benutzer dem verstorbenen Mitglied Nachrichten senden.
Hoffentlich hilft dies jemandem in einer ähnlichen Situation.
Ich habe dasselbe getan. Es wäre allerdings schön, wenn es eine einfache Möglichkeit gäbe, all dies mit einem Klick zu erledigen!!
