Nous avons perdu un membre de notre communauté la semaine dernière. Existe-t-il des communautés qui ont des bonnes pratiques pour gérer cette situation ?
Quelques idées :
Je me demande comment d’autres communautés ont géré cela ou s’il existe des fonctionnalités qui pourraient être utiles.
Merci
Je suis désolé d’apprendre que vous avez perdu un membre de votre communauté. Mes sincères condoléances ! Je pense que vous êtes sur la bonne voie.
Il existe une procédure à suivre au sein de la communauté du réseau d’autonomisation juridique :
- Changer le statut du compte en
tributeet modifier l’adresse e-mail encommunity+username@foo.com- Si nécessaire ou approprié :
- Rédiger un post de hommage sur le forum et le taguer avec
#tribute- Mettre à jour la page de profil avec une biographie de hommage, en liant vers le post de hommage sur le forum
- Mettre à jour le champion du réseau pour l’organisation si approprié
- Rédiger et envoyer un hommage via le service de mailing (si membre principal ou partenaire proche)
- Publier des réponses au post Discourse si approprié
L’étape 1 dépend d’un champ de métadonnées utilisateur WordPress utilisé pour suivre les membres. Les membres peuvent avoir les statuts suivants : actif, inactif, hommage ou injoignable. community@foo.com est une adresse e-mail du service d’assistance utilisée au cas où des problèmes surviendraient plus tard sur le compte nécessitant une attention particulière.
Voici un exemple : https://community.namati.org/u/nomboniso/summary
Désolé d’apprendre cela, Steve. C’est toujours une épreuve difficile pour les gestionnaires de communauté.
Voici quelques pistes que vous pourriez explorer :
Encore une fois, la plupart de ces mesures dépendent du type de communauté que vous gérez. J’ai écrit un peu à ce sujet ici : https://artplusmarketing.com/dealing-with-death-on-the-internet-f30ea8c735a3
C’est en effet un sujet difficile. Merci pour ce sujet intéressant et pour vos réponses.
Bonjour à tous,
Aujourd’hui, nous avons reçu l’information qu’un membre de longue date d’un forum que j’anime est décédé.
Voici ce que j’ai fait jusqu’à présent – très similaire aux publications précédentes :
La communauté a suggéré de verrouiller tous les messages de l’utilisateur afin qu’ils ne puissent être modifiés par personne, sauf par l’administrateur, afin de préserver un témoignage durable de sa contribution à la communauté.
Quelqu’un sait-il comment verrouiller définitivement tous les messages d’un utilisateur ?
Merci à tous,
Dave
Verrouiller les posts de cette manière est probablement inutile et ajoute du bruit à l’interface sur chaque post — de plus, les historiques de modification sont publics et de telles modifications peuvent être annulées si nécessaire.
Malheureusement, ce sujet est devenu pertinent pour moi. J’ai défini le titre de l’utilisateur sur « In Memoriam » et retiré les privilèges et la confiance du compte afin d’éviter qu’il ne devienne une cible de prise de contrôle.
En alternative à l’anonymisation de l’adresse e-mail pour clarifier l’objectif, j’ai toujours utilisé le TLD .invalid pour rendre l’intention claire et éliminer tout vecteur de prise de contrôle basé sur l’e-mail. Je ne pense pas que je puisse le faire via l’interface utilisateur (je pourrais me tromper), mais j’ai réussi à le faire depuis la console Rail :
u = User.find_by_username("deceasedUser")
UserEmail.where(user_id: u.id).each() do |e|
e.email = "deceasedUser@in-memoriam.invalid"
e.save!
end
J’essaie de déterminer la meilleure façon de configurer les comptes des membres décédés.
Je peux définir les comptes sur un niveau de confiance 0. Cela supprime la plupart des accès, mais ne limite pas plusieurs fonctionnalités. Comment puis-je arrêter ce qui suit :
Toute suggestion serait utile.
La façon la plus simple est probablement d’utiliser le bouton « désactiver le compte » sur la page d’administration de l’utilisateur. Cela devrait également empêcher l’envoi d’e-mails, car c’est comme si l’adresse e-mail n’avait pas encore été vérifiée.
Merci pour votre réponse. J’ai étudié la désactivation des comptes. Les inconvénients de cette approche sont :
J’ai examiné la désactivation et la suspension des comptes. Les deux ont des attributs négatifs.
Où avez-vous trouvé cette information ?
Je n’ai aucun problème à rechercher des messages par l’utilisateur de test que j’ai désactivé.
Êtes-vous connecté en tant qu’administrateur ou en tant qu’utilisateur de base ?
En tant qu’utilisateur de test sans aucune permission de modérateur
Un membre de ma communauté est décédé il y a deux ans.
Bien qu’il soit certainement connu pour avoir produit un travail exceptionnel, la façon dont une communauté vit et fonctionne rend parfois un utilisateur inactif sans que l’on s’en aperçoive.
Du moins publiquement, personne n’a demandé de nouvelles (j’ai été informé par un membre de la famille par e-mail), et je n’ai pris aucune mesure spécifique à l’égard du compte, ni mis en place de fonctionnalité commémorative, estimant que si une annonce devait être faite, elle devrait provenir de la famille, ou avec l’autorisation de la famille. Je la leur ai demandée mais n’ai jamais reçu de réponse.
Le compte reste donc intact, même si cela me rend triste qu’il semble simplement oublié malgré à quel point il était précieux pour cette communauté. 
Je ne suis pas non plus favorable à la désactivation de l’utilisateur dans ce cas, en raison du fonctionnement actuel de la fonctionnalité. Les utilisateurs désactivés n’apparaissent plus dans les résultats de recherche, ne sont pas affichés dans la liste des utilisateurs et ne peuvent pas être mentionnés. Cela rend leurs publications vraiment difficiles à trouver, à moins de se souvenir de certains mots-clés !
Une demande de fonctionnalité intéressante serait d’en faire une option lors de la désactivation d’un utilisateur. Dans certains cas (probablement la plupart), vous ne souhaitez pas que l’utilisateur ou ses publications soient facilement trouvables, mais dans d’autres cas (par exemple, lorsqu’un employé quitte une entreprise), ce n’est pas si souhaitable, à mon avis.
Je vois que les conseils que j’ai donnés en 2020 lorsque j’étais gestionnaire de communauté pour Namati (et le maintenant renommé Grassroots Justice Network) sont toujours valables. Je pense que cela fonctionne assez bien.
Je pense qu’il suffit de changer l’adresse e-mail pour une que vous consultez. Si quelqu’un essaie d’écrire à la personne, vous pouvez alors répondre pour lui faire savoir qu’elle est décédée. Vous pouvez également modifier ses préférences utilisateur pour désactiver les notifications par e-mail et le résumé par e-mail.
Voici les étapes que j’ai utilisées pour mon forum.
J’ai créé un groupe In Memoriam. Le groupe est configuré avec un flair de ruban noir, qui est ajouté à l’avatar du membre.
Lorsqu’un membre décède, je fais ce qui suit :
Admin > Page Utilisateurs pour la personne.
Sous la page de profil public => Préférences => E-mails
Sous la page de profil public => Préférences => Notifications
Sous la page de profil public => Préférences => Utilisateurs
Cela empêchera tout e-mail ou notification et empêchera les utilisateurs d’envoyer des messages au membre décédé.
J’espère que cela aidera quelqu’un dans une situation similaire.
J’ai fait la même chose. Ce serait vraiment bien d’avoir un moyen simple de tout faire cela en un seul clic cependant !!
