We had a member of our community pass away last week. Are there any communities that have best practices for working with this?
Some thoughts—
I’m wondering how other communities have dealt with this or if there are any features that might be useful.
Thanks
Mi dispiace molto sentire che hai perso un membro della tua comunità. Le mie condoglianze! Penso che tu sia sulla strada giusta.
Esiste una procedura per questo nella comunità della rete di empowerment legale:
- Cambia lo stato dell’account in
tributee modifica l’indirizzo email incommunity+username@foo.com- Se necessario/appropriato:
- Scrivi un post sul forum di tributo e taggalo con
#tribute- Aggiorna la pagina del profilo con una biografia di tributo, collegandola al post sul forum di tributo
- Aggiorna il campione di rete per l’organizzazione se appropriato
- Prepara e invia un tributo tramite mailer (se membro principale o partner stretto)
- Pubblica risposte al post su Discourse se appropriato
Il passaggio 1 dipende da un campo meta utente di WordPress utilizzato per tenere traccia dei membri. I membri possono essere attivi, inattivi, tributo o irraggiungibili. community@foo.com è un indirizzo email per l’helpdesk utilizzato nel caso in cui in seguito ci sia qualcosa che richiede attenzione nell’account.
Ecco un esempio: https://community.namati.org/u/nomboniso/summary
Sorry to hear that, Steve. Always a tough one for community managers.
Here are some things you could do:
Again, most of this depends on the kind of community you’re running. I wrote a bit about this here: https://artplusmarketing.com/dealing-with-death-on-the-internet-f30ea8c735a3
This is a tough one indeed. Thank you for the thoughtful topic, and the replies.
Ciao a tutti,
oggi abbiamo ricevuto la notizia che un membro di lunga data di un forum che ospito è deceduto.
Ecco cosa ho fatto finora, in modo molto simile ai post precedenti:
La comunità ha suggerito di bloccare tutti i post dell’utente in modo che non possano essere modificati da nessuno tranne che dall’amministratore, per creare una testimonianza permanente del loro contributo alla comunità.
Qualcuno sa come bloccare in modo permanente tutti i post di un utente?
Grazie a tutti,
Dave
Bloccare i post in quel modo probabilmente non è necessario e aggiunge rumore all’interfaccia utente in ogni post: inoltre, le cronologie delle modifiche sono pubbliche e tali modifiche possono essere annullate se necessario.
Purtroppo, questo argomento è diventato rilevante per me. Ho impostato il titolo dell’utente su “In Memoriam” e ho rimosso privilegi e fiducia dall’account per evitarne il takeover.
Come alternativa all’anonimizzazione dell’indirizzo email per chiarirne lo scopo, ho comunque utilizzato il TLD .invalid per rendere esplicito l’intento ed eliminare qualsiasi vettore di takeover basato sulla posta elettronica. Non credo di poterlo fare dall’interfaccia utente (potrei sbagliarmi), ma sono riuscito a farlo dalla console Rail:
u = User.find_by_username("deceasedUser")
UserEmail.where(user_id: u.id).each() do |e|
e.email = "deceasedUser@in-memoriam.invalid"
e.save!
end
Sto cercando di determinare il modo migliore per configurare gli account per i membri deceduti.
Posso impostare gli account su un Livello di Fiducia 0. Questo rimuove la maggior parte dell’accesso, ma non limita diverse funzionalità. Come posso impedire quanto segue:
Qualsiasi suggerimento sarebbe utile.
Il modo più semplice è probabilmente utilizzare il pulsante “disattiva account” nella pagina di amministrazione dell’utente. Questo dovrebbe anche impedire l’invio di email, perché è come se l’indirizzo email non fosse ancora stato verificato
Grazie per la tua risposta. Ho esaminato la disattivazione degli account. Gli svantaggi di questo approccio sono:
Ho esaminato sia la disattivazione che la sospensione degli account. Entrambi hanno attributi negativi.
Dove hai trovato queste informazioni?
Non ho problemi a cercare post dell’utente di test che ho disattivato.
Sei connesso come amministratore o come utente base?
Come utente di test senza alcun permesso di moderatore
Un membro della mia community è deceduto due anni fa.
Sebbene fosse sicuramente noto per aver prodotto un lavoro eccezionale, il modo in cui una community vive e funziona a volte fa sì che un utente diventi inattivo in modo del tutto inosservato.
Almeno pubblicamente, nessuno ha chiesto notizie (sono stato avvisato da un familiare via email) e non ho intrapreso alcuna azione specifica nei confronti dell’account, né ho impostato alcun tipo di funzione commemorativa, credendo che se fosse stato fatto un annuncio, questo sarebbe dovuto provenire dalla famiglia, o con l’autorizzazione della famiglia. Ho chiesto loro ma non ho mai ricevuto risposta.
Quindi l’account rimane intatto, anche se mi rattrista il fatto che sembri semplicemente dimenticato nonostante quanto fosse prezioso per questa community. 
Non sono favorevole a disattivare l’utente in questo caso a causa del modo in cui funziona attualmente la funzionalità. Gli utenti disattivati smettono di apparire nei risultati di ricerca, non vengono mostrati nell’elenco utenti e non possono essere menzionati. Questo rende i loro post davvero difficili da trovare a meno che tu non ricordi alcune parole chiave!
Una richiesta di funzionalità interessante sarebbe renderla un’opzione quando si disattiva un utente. In alcuni (probabilmente nella maggior parte dei) casi non si desidera che l’utente o i suoi post siano facilmente reperibili, ma in altri casi (ad esempio, quando un dipendente lascia un’azienda) non è così desiderabile, secondo me.
Vedo che il consiglio che ho dato nel 2020 quando ero community manager per Namati (e l’allora rinominato Grassroots Justice Network) è ancora valido. Penso che funzioni abbastanza bene.
Penso che sia sufficiente cambiare l’indirizzo email con uno che stai controllando. Se qualcuno prova a scrivere alla persona, puoi rispondere per far sapere che è deceduta. Puoi anche modificare le preferenze utente per disattivare le notifiche via email e il riepilogo via email.
Questi sono i passaggi che ho utilizzato per il mio forum.
Ho creato un Gruppo In Memoriam. Il gruppo è impostato con un distintivo a nastro nero, che viene aggiunto all’avatar del membro.
Quando un membro viene a mancare, faccio quanto segue:
Admin > Pagina Utenti per la persona.
Sotto la pagina del profilo pubblico => Preferenze => Email
Sotto la pagina del profilo pubblico => Preferenze => Notifiche
Sotto la pagina del profilo pubblico => Preferenze => Utenti
Questo impedirà qualsiasi email o notifica e impedirà agli utenti di inviare messaggi al membro deceduto.
Spero che questo aiuti qualcuno con una prospettiva simile.
Ho fatto lo stesso. Sarebbe davvero bello avere un modo semplice per fare tutto questo con un solo clic, però!!
