We had a member of our community pass away last week. Are there any communities that have best practices for working with this?
Some thoughts—
I’m wondering how other communities have dealt with this or if there are any features that might be useful.
Thanks
I am sorry to hear you have lost a member of your community. My condolences! I think you are pretty much on the right track.
There is a procedure for this in the legal empowerment network community:
- change account status to
tributeand change email address tocommunity+username@foo.com- As needed/appropriate:
- Write tribute forum post and tag it
#tribute- Update profile page with tribute bio, linking to tribute forum post
- Update network champion for organization if appropriate
- Draft and send out tribute via mailer (if core member or close partner)
- Post replies to discourse post as appropriate
Step 1 is dependent on a wordpress user meta field used to keep track of members. Members can be active, dormant, tribute, or unreachable. community@foo.com is an email address for the helpdesk used in case later there is something going on with the account that needS attention.
Here’s an example: Profile - nomboniso - Grassroots Justice Network Community Discussions
Sorry to hear that, Steve. Always a tough one for community managers.
Here are some things you could do:
Again, most of this depends on the kind of community you’re running. I wrote a bit about this here: https://artplusmarketing.com/dealing-with-death-on-the-internet-f30ea8c735a3
This is a tough one indeed. Thank you for the thoughtful topic, and the replies.
Hi all,
today we received info that a long standing member of a forum I host has died.
Here’s what I’ve done so far - very similar to the previous posts:
what has been suggested by the community is to lock all the user’s posts so they can’t be edited by anyone except ‘admin’ to create a lasting record of their community input.
Does anyone know a way to permanently lock all posts by a user?
Thanks all,
Dave
Locking the posts like that is likely not necessary and adds UI noise to every post - plus, edit histories are public and such edits can be rolled back if needed.
Sadly, this topic has become relevant to me. I set the user’s title to “In Memoriam” and removed privileges and trust from the account to avoid it being a takeover target.
As an alternative to anonymizing the email address to make the purpose clearer, I still used the .invalid TLD to make the purpose clear and remove any email-based takeover vector. I don’t think I can do that from the UI (I might be mistaken) but succeeded in doing it from the Rail console:
u = User.find_by_username("deceasedUser")
UserEmail.where(user_id: u.id).each() do |e|
e.email = "deceasedUser@in-memoriam.invalid"
e.save!
end
J’essaie de déterminer la meilleure façon de configurer les comptes des membres décédés.
Je peux définir les comptes sur un niveau de confiance 0. Cela supprime la plupart des accès, mais ne limite pas plusieurs fonctionnalités. Comment puis-je arrêter ce qui suit :
Toute suggestion serait utile.
La façon la plus simple est probablement d’utiliser le bouton « désactiver le compte » sur la page d’administration de l’utilisateur. Cela devrait également empêcher l’envoi d’e-mails, car c’est comme si l’adresse e-mail n’avait pas encore été vérifiée.
Merci pour votre réponse. J’ai étudié la désactivation des comptes. Les inconvénients de cette approche sont :
J’ai examiné la désactivation et la suspension des comptes. Les deux ont des attributs négatifs.
Où avez-vous trouvé cette information ?
Je n’ai aucun problème à rechercher des messages par l’utilisateur de test que j’ai désactivé.
Êtes-vous connecté en tant qu’administrateur ou en tant qu’utilisateur de base ?
En tant qu’utilisateur de test sans aucune permission de modérateur
Un membre de ma communauté est décédé il y a deux ans.
Bien qu’il soit certainement connu pour avoir produit un travail exceptionnel, la façon dont une communauté vit et fonctionne rend parfois un utilisateur inactif sans que l’on s’en aperçoive.
Du moins publiquement, personne n’a demandé de nouvelles (j’ai été informé par un membre de la famille par e-mail), et je n’ai pris aucune mesure spécifique à l’égard du compte, ni mis en place de fonctionnalité commémorative, estimant que si une annonce devait être faite, elle devrait provenir de la famille, ou avec l’autorisation de la famille. Je la leur ai demandée mais n’ai jamais reçu de réponse.
Le compte reste donc intact, même si cela me rend triste qu’il semble simplement oublié malgré à quel point il était précieux pour cette communauté. 
Je ne suis pas non plus favorable à la désactivation de l’utilisateur dans ce cas, en raison du fonctionnement actuel de la fonctionnalité. Les utilisateurs désactivés n’apparaissent plus dans les résultats de recherche, ne sont pas affichés dans la liste des utilisateurs et ne peuvent pas être mentionnés. Cela rend leurs publications vraiment difficiles à trouver, à moins de se souvenir de certains mots-clés !
Une demande de fonctionnalité intéressante serait d’en faire une option lors de la désactivation d’un utilisateur. Dans certains cas (probablement la plupart), vous ne souhaitez pas que l’utilisateur ou ses publications soient facilement trouvables, mais dans d’autres cas (par exemple, lorsqu’un employé quitte une entreprise), ce n’est pas si souhaitable, à mon avis.
Je vois que les conseils que j’ai donnés en 2020 lorsque j’étais gestionnaire de communauté pour Namati (et le maintenant renommé Grassroots Justice Network) sont toujours valables. Je pense que cela fonctionne assez bien.
Je pense qu’il suffit de changer l’adresse e-mail pour une que vous consultez. Si quelqu’un essaie d’écrire à la personne, vous pouvez alors répondre pour lui faire savoir qu’elle est décédée. Vous pouvez également modifier ses préférences utilisateur pour désactiver les notifications par e-mail et le résumé par e-mail.
