A medida que la comunidad sigue creciendo, he estado pensando en cómo se puede mejorar el proceso de incorporación para hacerlo más atractivo y fácil de usar. Si bien nuestros recursos actuales, como tutoriales en video, guías y foros, son útiles, creo que hay margen de mejora para garantizar que los nuevos usuarios se sientan cómodos y seguros cuando se unen por primera vez.
Me gustaría iniciar una discusión sobre las mejores prácticas para la incorporación. ¿Qué estrategias han encontrado más efectivas para hacer que la experiencia de incorporación sea “pegadiza” para ustedes? ¿Hay características específicas dentro de Discourse u otros sitios que podríamos aprovechar mejor, o quizás algunas ideas creativas que hayan funcionado bien en otras comunidades de las que han formado parte?
Di una charla sobre esto en una conferencia hace unos años. No puedo encontrar la grabación, pero aquí están la presentación de diapositivas y el guion.
Gracias por compartir la presentación y el guion, ¡ambos son muy reveladores!
Para ampliar esto, aquí hay algunas reflexiones y pasos prácticos:
Establecer expectativas claras: Desde el momento en que un nuevo miembro se une, debe comprender qué ofrece la comunidad y qué se espera de él. Esto incluye pautas, discusiones clave y cómo pueden contribuir.
Equipar y educar: Proporcionar a los usuarios las herramientas y el conocimiento que necesitan para navegar por la plataforma de manera efectiva. Esto podría ser a través de tutoriales detallados, publicaciones introductorias o recorridos guiados personalizados para miembros dentro del foro.
Personalizar la comunicación: La incorporación personalizada es crucial. Un mensaje personal de bienvenida que ofrezca ayuda puede mejorar significativamente la experiencia de los nuevos usuarios y motivarlos a participar activamente. Esto es especialmente importante porque los usuarios suelen trabajar de forma independiente y la motivación adicional es útil para sentirse conectados e involucrados, muy parecido al enfoque personal que mencionó Hawk en su conferencia.
Enfocarse en las primeras impresiones: Un proceso de incorporación bien diseñado ayuda a los nuevos miembros a sentirse conectados y valorados. La implementación de flujos de trabajo simples y claros que guíen al usuario a contenido y comunidades relevantes puede ayudarles a encontrar sus intereses más rápidamente.
Iterar y mejorar: La incorporación no es un esfuerzo único. ¡Los usuarios querrán aprender y crecer continuamente! Recopile regularmente comentarios de los nuevos miembros, supervise las estadísticas de participación y esté preparado para ajustar nuestro enfoque para mantener la experiencia de incorporación efectiva y relevante. Una perspectiva fresca puede ayudar a identificar errores, imperfecciones y posibles barreras u obstáculos en el proceso de incorporación.
Estas prácticas ayudan tanto a familiarizar a los nuevos miembros con el foro como a construir una comunidad sólida y activa desde el principio
Quizás este hilo pueda servir como un foro para que los usuarios nuevos o experimentados discutan libremente sus experiencias, proporcionando comentarios valiosos que los superiores puedan utilizar para reflexionar y perfeccionar aún más el proceso de incorporación.
