Alors que la communauté continue de grandir, j’ai réfléchi à la manière d’améliorer le processus d’intégration pour le rendre plus attrayant et convivial. Bien que nos ressources actuelles, telles que les tutoriels vidéo, les guides et les forums, soient utiles, je pense qu’il y a une marge d’amélioration pour garantir que les nouveaux utilisateurs se sentent à l’aise et en confiance lorsqu’ils rejoignent notre communauté.
J’aimerais lancer une discussion sur les meilleures pratiques en matière d’intégration. Quelles stratégies avez-vous trouvées les plus efficaces pour rendre l’expérience d’intégration « accrocheuse » pour vous-même ? Y a-t-il des fonctionnalités spécifiques dans Discourse ou sur d’autres sites que nous pourrions mieux exploiter, ou peut-être des idées créatives qui ont bien fonctionné dans d’autres communautés dont vous avez fait partie ?
J’ai hâte d’entendre vos réflexions et vos idées !
J’ai donné une conférence sur ce sujet lors d’une conférence il y a quelques années. Je ne trouve pas l’enregistrement, mais voici le diaporama et le script.
Merci d’avoir partagé le diaporama et le script, tous deux très instructifs !
Pour approfondir, voici quelques réflexions et étapes concrètes :
Définir des attentes claires : Dès l’instant où un nouveau membre rejoint, il doit comprendre ce que la communauté offre et ce qui est attendu de lui. Cela inclut les directives, les discussions clés et la manière dont il peut contribuer.
Équiper et éduquer : Fournir aux utilisateurs les outils et les connaissances dont ils ont besoin pour naviguer efficacement sur la plateforme. Cela peut se faire par le biais de tutoriels détaillés, de messages d’introduction ou de visites guidées personnalisées pour les membres au sein du forum.
Personnaliser la communication : L’intégration personnalisée est cruciale. Un message personnel de bienvenue offrant de l’aide peut améliorer considérablement l’expérience des nouveaux utilisateurs et les motiver à s’engager activement. C’est particulièrement important car les utilisateurs travaillent généralement de manière indépendante et la motivation supplémentaire est utile pour se sentir connecté et impliqué, tout comme l’approche personnelle que Hawk a mentionnée dans sa conférence.
Se concentrer sur les premières impressions : Un processus d’intégration bien conçu aide les nouveaux membres à se sentir connectés et valorisés. La mise en œuvre de flux de travail simples et clairs qui guident les utilisateurs vers le contenu et les communautés pertinents peut les aider à trouver plus rapidement leurs centres d’intérêt.
Itérer et améliorer : L’intégration n’est pas un effort ponctuel. Les utilisateurs devraient vouloir apprendre et grandir continuellement ! Recueillez régulièrement les commentaires des nouveaux membres, surveillez les statistiques d’engagement et soyez prêt à ajuster notre approche pour que l’expérience d’intégration reste efficace et pertinente. Une nouvelle perspective peut aider à identifier les bugs, les imperfections et les obstacles potentiels dans le processus d’intégration.
Ces pratiques aident à familiariser les nouveaux membres avec le forum et à construire une communauté solide et active dès le départ
Peut-être que ce fil de discussion peut servir de forum où les nouveaux ou les anciens utilisateurs peuvent discuter librement de leurs expériences, fournissant des commentaires précieux que les supérieurs pourront utiliser pour réfléchir et affiner davantage le processus d’intégration.
