Лучшие практики эскалации проблем клиентов

Всем привет,

Я использую Discourse в качестве платформы для форума, ориентированного на клиентов. Подскажите, пожалуйста, есть ли у кого-то лучшие практики для перевода обсуждений в темы обращений, которые затем обрабатываются по электронной почте с клиентом?

Спасибо,
Кэт

1 лайк

Вы можете преобразовать тему в личное сообщение. (Нажмите на гаечный ключ, если вы модератор)

5 лайков