Si puede funcionar para los grupos/niveles de confianza, creo que esta podría ser una excelente manera de agregar funciones de pago/restringidas al foro, por ejemplo, los miembros de pago obtienen soporte de chat del personal.
O no estoy seguro de si esto funcionaría, pero permitir que ciertos grupos solo inicien chats con el personal y no con otros en la plataforma.