Necesito un chat para Discourse donde los usuarios puedan enviar mensajes a unas pocas personas seleccionadas, pero no entre sí. ¿Existe una función así?
El chat estaría abierto solo en ciertos horarios y te informaría cuántas personas hay en fila antes que tú en el chat.
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Bienvenido Juho 
Hasta cierto punto, diría que sí. Sin embargo, en este momento solo los usuarios registrados pueden usarlo. Por lo tanto, un usuario anónimo no podría acceder a él para obtener soporte.
No creo que eso sea posible actualmente con la configuración actual.
Configuración
grupos permitidos de chat
Y
grupos habilitados de mensajes directos
Mi solución no es la mejor, pero crearía un grupo que pueda enviar chats y otro que no tenga acceso a los chats. De esta manera, ¿puedes confiar en que los miembros envíen chats solo a ciertas personas? Y si no lo hacen, agrégalos al grupo no permitido. Si alguien tiene mejores ideas, soy todo oídos 
Esto no es una característica actual. Necesitarías algún plugin personalizado.
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Hemos estado analizando diferentes formas en que las personas desean utilizar el chat, ¡así que estoy etiquetando a nuestra gerente de producto aquí @lindsey para que tome nota de tu solicitud!
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Este ya es un caso de uso que estoy explorando con clientes y Discourse Chatbot 🤖
La principal limitación actual es que su cliente ya debe tener una cuenta.
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No necesitar una cuenta no es un factor decisivo.
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@Juho Existen varias barreras entre lo que chat soporta hoy y el robusto sistema que describes aquí, como señala @ondrej, pero una opción adicional: recientemente introdujimos la capacidad de que un usuario envíe un mensaje directo a un grupo en chat.
Podrías crear un grupo de Discourse (llamémoslo soporte) y pedir a los usuarios que envíen un mensaje directo a @soporte cuando tengan una pregunta. Eso permitirá al usuario ponerse en contacto con el equipo de soporte sin que otros usuarios fuera de ese grupo vean el mensaje.
Algunas notas:
- Esta sigue siendo solo una opción para usuarios registrados.
- Esto podría generar problemas de asignación dentro del grupo
soporte: el mensaje directo será esencialmente un chat grupal con el usuario más todos los miembros del gruposoporte, por lo que podría ser complicado para el equipo de soporte entender quién está manejando el problema.
No creo que esta sea una gran solución alternativa, para ser claros, pero quería compartir esa opción contigo. También tomaré nota de esta necesidad en general para que podamos considerar dar soporte a este caso de uso de manera más robusta en el futuro.
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[quote=“Lindsey Fogle, post:6, topic:292484, username:lindsey”]
así que podría ser complicado para el equipo de soporte entender quién está manejando el problema
[/quote]¿Sugiero que se permita a ese grupo usar susurros y luego agregar un susurro por mensaje privado para quién lo está manejando?
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