У меня была разговор в Twitter с одним из наших пользователей, который был разочарован автоматическим закрытием тем (без решений) и невозможностью легко найти решённые вопросы, связанные с его проблемой.
В разделе Расширенный поиск нет явного способа поиска по статусу «решено» — нужно вручную добавить status:solved в строку поиска. Это заставляет меня задуматься, есть ли способы лучше возвращать решённые результаты, например, внедрив:
сортировку по статусу «решено», как предложил пользователь;
явный статус Решено в выпадающем списке Где искать темы или в качестве флажка в разделе Возвращать только темы/сообщения....
Возможно, есть и другие идеи, но я хотел начать обсуждение.
Поскольку поисковый запрос — in, а не status, не должно ли это попадать в выпадающий список «Возвращать только темы/сообщения…», а не в «где темы»? Именно там находятся все остальные запросы с in.
Я думаю, мы немного ошиблись в терминологии оператора поиска.
Нам следует:
Переименовать его в status:solved, а не in:solved.
Затем обновить UX, чтобы он соответствовал этому.
«solved» гораздо ближе к таким статусам, как «archived» и «closed». in:solved создаёт впечатление, что это относится к задачам, которые я решил, что совершенно не соответствует нашей цели.
Таким образом, здесь происходит очень небольшое расширение функционала. Переименуйте in:solved в status:solved.
