Non sono riuscito a riprodurre questo problema. 
Fino a quando un problema non verrà identificato e risolto, puoi usare questo CSS per nascondere il pulsante:
.custom-search-banner-wrap .btn.search-icon span {
display: none;
}
In alternativa, se vuoi mantenere un testo cliccabile:
.custom-search-banner-wrap .btn.search-icon {
span {
display: none;
}
&:before {
content: "Search";
}
}
Se imposti la tua locale sulla stessa dei tuoi utenti che hanno riscontrato il problema, e poi aggiorni le pagine delle impostazioni del componente, search_banner.search_button_text è vuoto?