لست متأكدًا مما إذا كانت هذه هي الفئة الصحيحة أم لا، ولكن ها هي. هل هناك أي طرق موصى بها لتحسين كيفية رؤية المستخدمين الجدد للمنتدى، وتشجيعهم على المشاركة؟
إذا كنت أزور موضوعًا للنقاش من Google، وأنا جديد. أرى صفحة كهذه:
لا يوجد دعوة لاتخاذ إجراء للانضمام، أو التسجيل، أو نشر موضوع، أو الانضمام إلى المجتمع. في الواقع، أقول إنه من الصعب جدًا معرفة:
هل يشعر أي شخص آخر بنفس الشيء حيال هذا الأمر أو هل تغلب عليه أحد؟
بالمناسبة، هذا ليس مختلفًا جدًا عن هذا الطلب:
في جوهره، الأمر نفسه، ليس من السهل على المستخدمين الجدد البدء…
حسنًا شكرًا @Moin - سأقول إن الأمر الذي يتطلب من المستخدمين التمرير لأسفل… كل الطريق لأسفل، هذا غير واقعي. الغالبية العظمى من المستخدمين لا يقومون بالتمرير إلى أسفل الصفحة. سيكون رائعًا لو فعلوا ذلك، لكنهم لا يفعلون ذلك ؛(
أيضًا، هل هذا التنبيه مفعل افتراضيًا في discourse؟ لم ألاحظ ذلك في تثبيتنا.
سألقي نظرة على الإضافات - لكن وجهة نظري هي أن المجتمع يجب أن يركز بطبيعته على السماح للناس بالمشاركة. هذه هي النقطة، أليس كذلك؟
أيضًا، أعتقد أن كل هذه الإضافات هي نوافذ منبثقة - لا بأس، لكنها تعطل التدفق. أنا فقط أشير إلى أنه عندما أنظر إلى صفحة، أصل إليها - لا توجد أي دعوات لاتخاذ إجراء للمستخدمين الجدد…
هل هناك شيء معين تفكر فيه تود رؤيته هنا؟
أنا فضولي لفهم ما تفكر فيه بشكل أفضل.
على الأجهزة المحمولة، بدلاً من عرض زري “التسجيل” و “تسجيل الدخول”، يتم عرض زر “تسجيل الدخول” فقط. يفتح النقر على زر “تسجيل الدخول” نافذة منبثقة تسمح للمستخدمين بإنشاء حساب جديد، ولكن قد لا يكون ذلك واضحًا للمستخدمين الجدد، خاصة إذا لم يكونوا على دراية بمنتديات Discourse.
لذلك يمكن القول إن هناك دعوة لاتخاذ إجراء، ولكنها دعوة لاتخاذ إجراء للمستخدمين الحاليين فقط.
أسهل حل ممكن هو تغيير النص الخاص بزر “تسجيل الدخول” إلى “تسجيل الدخول / التسجيل”. المشكلة هي أنه لا يوجد مجال كبير للمناورة. هذا إصدار تم إنشاؤه بسرعة باستخدام أدوات المطور في متصفحي. سيتطلب بعض التعديلات:
تعديل: نهج أفضل ولكنه أكثر صعوبة في التنفيذ هو القيام بشيء مشابه لما تفعله Twitter/X. على الأجهزة المحمولة، يتم عرض زري “تسجيل الدخول” و “التسجيل” بالكامل في تذييل ثابت. من الممكن أن يكون هناك مكون سمة Discourse موجود لهذا الغرض. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنا أشك في أنه شيء يمكن القيام به.
سيكون هذا “Anmelden / Registrieren” بالألمانية، وهو ما يشغل مساحة كبيرة.
هذا ليس حلاً جيدًا على الإطلاق. ومعظم دعوات اتخاذ إجراء (CTAs) هي فقط لإزعاج مستخدمي الهواتف المحمولة بما يكفي لكي يسجلوا أو يغادروا.
يعرف جميع المستخدمين جيدًا أنه يمكنهم التسجيل. يفعلون ذلك إذا شعروا أن هناك أسبابًا حقيقية أو مزايا، وهذا السبب هو المحتوى نفسه. ومرة أخرى - ما لا يقل عن 90٪ من المستخدمين المسجلين لا يشاركون أبدًا. إذا حسبنا المتطفلين، فإن هذه النسبة أعلى بكثير للتسجيلات.
هذه ليست مشكلة تقنية. هذه مشكلة أعمق بكثير. يعتقد معظم المسؤولين أن عرض النوافذ المنبثقة، حيث يتوسلون للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني، في منتصف القراءة هو فكرة رائعة. لكنها ليست كذلك. يكره الجميع تلك النوافذ، حتى المسؤولين أنفسهم عندما يزورون أماكن أخرى.
إنها في الواقع مجرد شكل من أشكال البريد العشوائي، ولكن بموافقة. والغالبية لا تقرأ تلك رسائل البريد الإلكتروني أبدًا.
نفس الشيء مع دعوات اتخاذ إجراء للتسجيل. لا يهم إذا سجل المتطفل أم لا. إنهم لا يشاركون.
لكن القيود التقنية للهواتف المحمولة واضحة. لا توجد مساحة كافية. وإذا عرض المنتدى إعلانات أيضًا… فهذا فوضوي حقًا للزوار.
عرض التسجيل/تسجيل الدخول يكفي. لا يوجد شخص واحد على الإطلاق لا يعرف معنى هذين الرابطين.
قد يكون من المفيد التفكير في طريقتين للمشاركة:
حواجز الدخول أقل في بيئات الدردشة، مثل واتساب، ديسكورد. لا يوجد موضوع، ولا عنوان موضوع. ولكن لا يزال يتعين على المرء أن يعرف، هل هذه مساحة للتسكع، أم مساحة لطرح الأسئلة والإجابة عليها، أم مساحة لمناقشة أنواع معينة من الأفكار.
أعتقد أن الحالة الأسهل هي منتدى الدعم: لدى المستخدم أو العميل مشكلة ويريد إجابة.
الحالة الأصعب، ربما، هي منتدى ذو مهمة غامضة للغاية - شيء مثل nextdoor أو فيسبوك، حيث يمكن لأي شخص قول أي شيء.
ربما أختلف عن معظم الناس في كيفية استخدامي للمنتديات، ولكن قراءة المحتوى المثير للاهتمام في المواضيع كمستخدم مجهول من المرجح أن تدفعني للانضمام والمشاركة أكثر من نافذة منبثقة مزعجة في أعلى الموضوع الذي أريد قراءته. أنا مهتم بصراحة بمعرفة كيف تعرف أن الغالبية العظمى من المستخدمين المحتملين لديك سينضمون دون التمرير؟
@Lilly بالتأكيد، يزور الجميع الصفحات ويتفاعلون معها بشكل مختلف. ما أركز عليه هو الصفحة التي يراها 100٪ من المستخدمين عند زيارتهم، وهي الصفحة الموجودة في لقطة الشاشة الخاصة بي. نسبة المستخدمين الذين يقومون بالتمرير لأسفل ستتناقص كلما طالت الصفحة. أنا أركز حقًا على التفاعل الذي نعرف أن 100٪ من المستخدمين يرونه على الهاتف المحمول (غير مسجلين الدخول).
افترضي أن الهدف الأساسي لجميع مجتمعات النقاش هو تنمية المجتمع، وهذا يتضمن جذب مستخدمين جدد للتسجيل.
في الوقت الحالي، تركز الصفحة على المستخدمين الحاليين، وهو ما أعتقد أنه يجب أن يكون ثانويًا في تصميم الصفحة - لأنه يمكننا توقع أن يفهم المستخدمون المسجلون كيفية التنقل في الموقع وربما يكون لديهم تسامح أكبر في التنقل حول الموقع لتسجيل الدخول.
إذا نظرت إلى لقطة الشاشة الحالية، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنني رؤيته يشبه إلى حد ما التسجيل هو “تسجيل الدخول” - والذي لن أنقر عليه إذا كنت مستخدمًا جديدًا … لأنني لا أملك حسابًا.
ولكن دعنا نقول أنني نقرت عليه، إليك ما أراه:
… تقول “مرحبًا بعودتك” - لكنني لم أكن هنا أبدًا، فكيف يمكن الترحيب بعودتي؟ هذا مربك! إذا نظرت بجد حقًا، أرى بعض النصوص الصغيرة حول التسجيل في أسفل النافذة المنبثقة.
مرة أخرى، كل هذا موجه للمستخدمين الحاليين …
أعتقد أنه إذا كنت سأوصي ببعض التغييرات، بما أنني أبدو وكأنني أشتكي 
سأقوم بما يلي:
هذه مجرد بعض الأفكار، سأبحث عن المزيد!
أيضًا @Lilly لا أعتقد أنني قلت أن الغالبية العظمى من المستخدمين سينضمون دون التمرير، ولكن هذه ليست النقطة حقًا. من المؤكد بنسبة 100٪ أن الغالبية العظمى من المستخدمين لا يقومون بالتمرير في الصفحات الطويلة، وهذا ينطبق على أي صفحة ويب، جميع صفحات الويب، إنه مقياس معروف ومقبول جيدًا. فلماذا لا نجعل الأمر أسهل لجميع المستخدمين، وليس فقط لمن يقومون بالتمرير الطويل؟
@mcwumbly آسف فاتني ردك. نعم، لم يكن من اللائق مني نشر الرسالة الأصلية دون اقتراح أي تحسين بنفسي.
لقد تلقينا ملاحظات من قاعدة المستخدمين لدينا، كما أننا نتعرف بشكل عام على “discourse” مما يشير إلى أن المستخدمين الجدد ليس لديهم طريقة سهلة للانضمام إلى المجتمع.
لا، هذا لا بأس به تمامًا. فهم المشكلة التي تواجهها هو خطوة أولى جيدة.
كنت أتساءل فقط عما إذا كان لديك شيء في ذهنك بالفعل لحل المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا بأس.
يمكنك التفكير في استخدام Welcome Link Banner لتخصيص عبارة الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك وعرضها لمستخدمي مستوى الثقة 0
…on mobile. Remember that it is a different experience. On desktop you see both CTAs – there is only on on mobile due to the limitations of screen real estate.
Do you know that you can change that on your own instance? See /admin/customize/site_texts?q=Log%20In
You can also change this on your site.
شكراً @HAWK على مساعدتك، ونعم، كنت أعلم أن سطح المكتب يحتوي على المزيد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء (تسجيل الدخول/الاشتراك).
ربما يكون من المفيد فهم نمط التصميم الحالي. هل هناك سبب لتركيز العرض على الهاتف المحمول على الأعضاء الحاليين بدلاً من المستخدمين الجدد؟
أعتقد أن الافتراض هو أن الناس سيفهمون أن زر تسجيل الدخول يعمل أيضًا كزر تسجيل. قد يكون هذا الافتراض صحيحًا أو لا.
سيكون من السهل جدًا الحصول على إجابة دقيقة من خلال بعض اختبارات A/B. في هذه الحالة، أعتقد أنه يمكن تحقيق اختبارات A/B باستخدام مكون سمة يختار عشوائيًا اختلافات في التخطيط ومنصة تحليل تسجل تفاصيل حول كيفية استجابة المستخدمين للاختلافات.
لست متأكدًا من أن الأمر متعمد، بصراحة. أتفهم وجهة نظرك بشأن عملية التسجيل ولكنني لا أتفق على أن تسمية الزر “Ask” (اسأل) ستجعله أقل غموضًا - بل العكس تمامًا. أعتقد أن معظم الناس سينقرون بشكل حدسي على “Log In” (تسجيل الدخول) إذا كانوا يرغبون في التسجيل.
أعتقد أيضًا أنه من المهم النظر في كيفية استخدام الأشخاص لموقع Discourse عادةً على الأجهزة المحمولة إذا لم يسبق لهم زيارة الموقع من قبل. من المؤكد تقريبًا أنهم سيتبعون رابطًا من محرك بحث أو موقع آخر وسيصلون إلى الموضوع الذي يحاولون معرفة المزيد عنه. بمجرد قراءته، سيحاولون الرد وسيُطلب منهم إنشاء حساب أو سيحصلون على رسالة JIT التي ذكرها Moin.
بدلاً من ذلك، قد يزورون لأول مرة لأنهم يريدون الدعم من الموقع، وفي هذه الحالة سيبحثون ويتصفحون وسيحدث نفس الشيء المذكور أعلاه.
لا يزور معظم الناس الصفحة الرئيسية لمنتدى لأول مرة ويقررون التسجيل فورًا، لذلك قمنا بالتصميم حول تلك المسارات الأكثر شيوعًا.
حسنًا، إليك بعض الخيارات.
اذهب إلى admin -> site texts ثم اكتب “Log in” في حقل التصفية العلوي. ستظهر قائمة ويجب أن تكون هي القائمة الموجودة في الأعلى المسماة js.Log_in - قم بتحريرها.
النتيجة (على الهاتف المحمول):
إذا كنت تستخدم مكون Versatile Banner وأنشأت لافتتك الخاصة، فهناك عناصر تحكم متعلقة بملفات تعريف الارتباط حول كيفية عملها للمستخدمين. بدلاً من ذلك، يمكنك عمل نسخة منها وإنشاء لافتة مخصصة خاصة بك.
في سمة محلية جديدة أو موجودة أو مكون سمة، انقر فوق “Edit CSS/HTML” وانتقل إلى علامة “Head” وضع هذا:
<script type="text/discourse-plugin" version="0.11">
api.replaceIcon('bars', 'user');
</script>
النتيجة:
لا أعتقد أن الإشارة إلى نافذة منبثقة ممكنة بدون بعض العمل البرمجي المخصص. هل هذا يعني أنك تريد إخفاء قائمة الشريط الجانبي بأكملها للمستخدمين المجهولين؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن مكون السمة هذا يحتوي على هذه الوظيفة.
شكراً @HAWK. تعليقي ينطبق فقط على موضوع وليس الصفحة الرئيسية. مثالي في بداية هذا الموضوع هو صورة لموضوع. إذا كان ذلك مربكًا، فهذا خطئي.
أتفق على أن غالبية المستخدمين سيرون هذه التجربة قادمة من نتيجة بحث.
لست متأكدًا مما يعنيه JIT، لكنني أفترض أن هذه هي الرسالة التي يراها المستخدم عند التمرير لأسفل حتى النهاية في موضوع ما ولم يسجل دخوله. بالمناسبة، لا أرى ذلك في تثبيتنا، هل هو مكون إضافي أم قياسي؟
على أي حال، من الجيد أن تكون هناك طرق للانضمام بعد التمرير حتى نهاية الموضوع.
لا يزال تعليقي قائمًا. عندما يصل مستخدم جديد إلى موضوع لأول مرة - لا يوجد تنبيه ولا طريقة للانضمام بنقرة واحدة، وليس نقرتين. هذا في رأيي يبدو تحسينًا سيكون مفيدًا للجميع.
