Hola,
Tengo una pregunta, no estoy seguro si este es el lugar correcto, lo intentaré de todos modos.
¿La atribución es final?
Usamos Discourse para rastrear el soporte y cuando se procesa un ticket (plugin de solución) nos gustaría que la atribución se eliminara automáticamente. ¿Es posible?
Por atribución, ¿quieres decir asignado? Entonces, ¿se me asigna un tema, que luego tiene una respuesta marcada como Resuelta, y luego ya no se me asignaría?
Es posible hacerlo hoy, aunque la solución es un poco indirecta.
Hay una configuración de “resuelto” para cerrar temas X horas después de que se marquen como resueltos. En la configuración de la categoría, se llama Cerrar tema automáticamente (n) horas después de la última respuesta una vez que el tema se ha marcado como resuelto.
Combínala con la configuración de asignación desasignar al cerrar.
Cuando un tema se resuelve, se desasignará al cerrarse.