Buscamos crear un foro de ayuda con nuestros productos, pero es difícil que alguien supervise continuamente el foro. Si todos los mensajes fueran a nuestra bandeja compartida, los empleados podrían responder las preguntas a medida que surjan. ¿Es esto posible? Aún no hemos comprado Discourse, estamos haciendo nuestra debida diligencia primero. Este parece ser nuestro principal obstáculo.
Sí, como usuario individual, puedes habilitar el “Modo Lista de Correo” en las preferencias de tu cuenta para recibir un correo electrónico con cada nueva publicación.
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Gracias por tu ayuda.
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Si no tienes personas que vayan a supervisar activamente el foro, ya sea manteniendo un navegador web abierto o visitándolo varias veces al día, entonces enviarles correos electrónicos probablemente no cambiará nada. Deberías solucionar ese problema primero.
Si no puedes convencer a tus empleados de usar el foro, entonces nadie más querrá usarlo tampoco.
Como alternativa, también puedes configurar el envío de correos electrónicos a una bandeja de entrada grupal y agrupar todas tus consultas de soporte en el foro en lugar del correo electrónico compartido. De esa manera, puedes aprovechar todas las fantásticas funciones del foro, como el estado de lectura, los susurros, la asignación, el etiquetado, las plantillas compartidas, etc., etc., además de gestionar cualquier cosa en ‘vivo’ en los propios tableros. 
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