Stiamo cercando di creare un forum di assistenza con i nostri prodotti, ma è difficile monitorare continuamente il forum. Se tutti i messaggi venissero inviati alla nostra casella condivisa, i dipendenti potrebbero rispondere alle domande man mano che sorgono. È una cosa possibile? Non abbiamo ancora acquistato Discourse, stiamo facendo le nostre ricerche prima. Questo sembra essere il nostro principale ostacolo.
Sì, come singolo utente, puoi abilitare la "Modalità Mailing List" nelle preferenze del tuo account per ricevere un’email per ogni nuovo post.
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Grazie per il tuo aiuto.
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Se non hai persone che monitoreranno attivamente il forum tenendo un browser web aperto o visitandolo più volte al giorno, allora inviare loro email probabilmente non cambierà nulla. Dovresti risolvere prima quel problema.
Se non riesci a convincere i tuoi dipendenti a usare il forum, allora nessun altro vorrà usarlo.
In alternativa, puoi anche configurare l’invio di email a una casella di posta condivisa e raccogliere tutte le tue richieste di supporto nel forum anziché nell’email condivisa. In questo modo potrai sfruttare tutte le funzionalità avanzate del forum come lo stato di lettura, i messaggi privati, l’assegnazione, il tagging, i modelli condivisi, ecc., ecc., oltre a gestire qualsiasi cosa “in tempo reale” direttamente nelle bacheche. 
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