Встроенные ответы и плагин шаблонов позволяют создавать шаблоны, но их должен добавлять пользователь.
Возможно, вам подойдет шаблоны форм. Это меняет стандартный редактор для категории на шаблон. Вы можете попробовать это здесь, создав тему в категории #site-feedback:theme-feedback.