Cambiar el correo electrónico de un miembro sin verificación

Hola. Uno de nuestros miembros solicitó un cambio de correo electrónico, ya que el sistema no se lo permitió. Cuando abre el enlace de verificación, aparece el mensaje: «¡Ups! Esa página no existe o es privada». Intenté cambiarlo desde sus preferencias, pero siguen recibiendo el mismo error al hacer clic en el enlace del correo. ¿Hay alguna forma de solucionarlo?

Parece que este usuario tiene algo en su computadora, red o correo electrónico (como un antivirus u otro “procesador de enlaces”) que está manipulando los enlaces del correo e interfiriendo con el proceso.