Definimos solved topics auto close hours para 168 (7 dias) para que, quando um tópico for marcado como resolvido, ele feche 7 dias após a última resposta.
Isso funciona… na maioria das vezes. E, às vezes, temos usuários que não voltam por uma semana (férias de Natal, uma viagem, nosso software não ser a coisa mais importante em suas vidas ) e marcam um tópico como resolvido… o tópico fecha automaticamente.
Isso impede que um usuário diga “obrigado” (o que gostamos em nossa comunidade ) ou forneça detalhes adicionais (o próximo problema que eles tiveram que resolver, sugestões sobre como poderíamos melhorar um recurso para que não tropeçassem na próxima vez).
Seria ótimo se o cronômetro começasse assim que o tópico fosse marcado como resolvido, em vez da última resposta.
O que você faria quando a resposta marcada como resolvida for, na verdade, muito limitada ou até mesmo errada?
Pode funcionar quando é algo que o OP (autor do post) pode tentar e descobrir imediatamente se funciona ou não. Mas ainda assim pode haver algo importante a acrescentar e esse usuário não voltará em 7 dias. Então, por que não usar 30 dias? Ou… não fechar um tópico de forma alguma (a menos que seja um relatório de bug)?
Entendo, sim, não temos esse tipo de fidelidade no momento. Estou meio que aberto a ter uma configuração de site para isso.
Eu me pergunto se você está tendo um problema em que a discussão continua muito depois que as soluções são aprovadas, se o aperto de horas de fechamento automático de tópicos resolvidos aliviaria o problema?
) e marcam um tópico como resolvido… 
o tópico fecha automaticamente.
) ou forneça detalhes adicionais (o próximo problema que eles tiveram que resolver, sugestões sobre como poderíamos melhorar um recurso para que não tropeçassem na próxima vez).