Dado que la base de usuarios de Discourse está dispersa, no creo que tenga sentido hacer las comunicaciones en tiempo real (especialmente debido a los husos horarios). Si necesitas ayuda, en Meta hay muchas respuestas y, si no estás haciendo una pregunta totalmente irrelevante, alguien te responderá con la solución correcta (o con un enlace a ella).
Para personalización y desarrollo, existe Marketplace, donde la mayoría de los proyectos con una consideración relevante son atendidos por personas que saben lo que hacen.