Dato che la base utenti di Discourse è distribuita in diverse aree geografiche, non ritengo abbia senso rendere le comunicazioni in tempo reale (specialmente a causa dei fusi orari). Se hai bisogno di aiuto, su Meta troverai molte risposte e, se la tua domanda non è del tutto irrilevante, qualcuno ti risponderà con la soluzione corretta (o con un link ad essa).
Per quanto riguarda personalizzazione e sviluppo, c’è il canale Marketplace, dove la maggior parte dei progetti con requisiti pertinenti viene presa in carico da persone che conoscono bene il loro lavoro.