Nous avons tenté d’archiver l’historique de notre canal principal dans la fonction de publication chaque mois, puis d’initier un nouveau chat de canal principal. Compte tenu du volume de nos messages, s’élevant à quelques milliers chaque mois, nous avons remarqué que le processus de sauvegarde s’arrête après qu’un certain nombre de publications/réponses ont été créées, et que tout l’historique du chat n’est pas sauvegardé. Nous apprécierions des conseils sur la manière d’améliorer cette situation.
Notre communauté dépend fortement des chats. Nous craignons un ralentissement des performances si nous conservons un historique de chat de canal illimité. En effet, certains de nos utilisateurs ont déjà remarqué des problèmes de performance lorsque le volume de chat est important.
Il serait idéal si nous avions une fonction qui nous permettrait de sauvegarder/archiver le chat dans la publication automatiquement sur une base hebdomadaire ou même quotidienne, puis d’ouvrir un nouveau chat de canal principal. Si votre équipe en amont ne prévoit pas d’intégrer une telle fonctionnalité, nous envisagerions de développer et de publier en open-source un plugin pour cela. Nous apprécierions grandement vos conseils à ce sujet.
Après six mois d’exploitation de notre communauté, il est clair que notre base d’utilisateurs préfère le chat. Par conséquent, nous espérons que la fonctionnalité de chat de discourse continuera à se développer et à s’intégrer plus harmonieusement aux publications à l’avenir. Merci beaucoup.
Quelques milliers par mois ne me semble pas énorme. Nous constatons que certains sites utilisent actuellement le chat à un rythme de 10 à 30 000 messages par semaine. Pouvez-vous partager vos chiffres avec un peu plus de précision ?
Je ne suis pas sûr des limitations que nous avons actuellement en place par conception. Je vais chercher à obtenir des réponses à ce sujet. La fonction d’archivage n’est pas très utilisée à ma connaissance. Il se pourrait que vous atteigniez certaines limitations dont nous n’avons pas encore conscience. De nombreux autres sites considèrent le chat comme plus éphémère et utilisent la fonction “citation vers le sujet” plus parcimonieusement pour capturer intentionnellement des conversations spécifiques dans le chat qui les intéressent, plutôt que d’archiver tout.
Peut-être qu’archiver votre chat plus fréquemment aiderait ?
Je pense que mon idéal serait d’avoir une option pour avoir une archive continue (quotidienne) sans avoir à fermer le canal. La période de rétention pourrait alors être configurée de manière à ce que les messages d’une journée donnée soient périodiquement capturés dans un sujet, puis supprimés ultérieurement par les paramètres de rétention.
Je pense que faire quelque chose comme cela est quelque chose que nous pourrions faire éventuellement, mais ce n’est pas quelque chose que nous avons discuté en profondeur en équipe.
Je suis heureux d’en discuter davantage ici, mais ce n’est pas dans notre feuille de route à court terme pour le moment.
C’est une question compréhensible. Nous n’avons pas encore de rapports sur le chat sur le tableau de bord administrateur, où vous pourriez chercher en premier ce genre d’information.
Il y a cependant quelques statistiques disponibles sur /about (messages de chat des 7 derniers jours et des 30 derniers jours, par exemple). Celles-ci seules aideraient à éclairer la discussion ici (et permettraient à d’autres qui rencontrent ou non le même problème que vous de comparer et de mieux comprendre pourquoi).
Établir un lien solide entre le chat et le forum est l’un de nos objectifs majeurs. Nous continuerons à en discuter en interne, donc cela pourrait ne pas beaucoup évoluer dans un avenir proche, mais l’amélioration de cela me semble judicieuse.
Nous avons développé un plugin interne qui permettrait :
de sauvegarder automatiquement le chat chaque jour dans un post (avec un titre résumé par l’IA).
de fermer automatiquement le canal tous les X jours (par exemple 30 jours) et d’en ouvrir un nouveau.
Nous ne l’avons pas encore mis en production. Nous espérons que cela pourra aider les utilisateurs de notre communauté. Je pense qu’il y a une tendance à utiliser davantage le chat que les posts, en raison des habitudes actuelles des gens sur les réseaux sociaux pour les messages courts.
