Lorsqu’une conversation qui commence dans le chat mérite d’être poursuivie dans un sujet, quelles sont les meilleures façons de procéder actuellement ?
Que pourrait-on faire pour faciliter cette transition de manière plus naturelle lorsqu’elle semble appropriée ?
@Don se demande si la conversion des messages en publications serait une meilleure option dans certains cas, et j’ai partagé aujourd’hui quelques idées sur la manière de procéder avec les transcriptions de chat en utilisant la fonctionnalité “citer dans un sujet” qui existe actuellement, tout en créant une nouvelle publication pour lancer la discussion continue (comme je tente de le faire ici).
Bonjour, y a-t-il un plan pour réintroduire la fonctionnalité (déplacer ou convertir les messages de chat en publications régulières) pour le personnel ? Nous avons géré un canal de support (questions/réponses rapides) et nos membres manquent vraiment la fonctionnalité de solution et il y a tellement de bonnes conversations dans le chat que nous voulons déplacer vers un sujet régulier afin qu'il y ait des conversations encore plus significatives et pour attirer plus d'attention, mais je pense que la citation n'est pas la meilleure option à cet égard. Désolé si j'ai manqué la réponse à ce sujet. Merci
mcwumbly
@Don la réponse courte est non, mais peut-être que d'autres choses sur lesquelles nous prévoyons de travailler aideront ici ? Je ne suis pas sûr. J'ai l'impression d'avoir besoin d'approfondir cela avec vous pour mieux comprendre le type de comportement que vous observez actuellement et pourquoi la citation dans un sujet ne vous semble pas appropriée.
dodesz
Salut Dave, merci pour la réponse. La raison pour laquelle je pense que la citation n'est pas suffisante à cet égard : elle ne conserve pas l'auteur original, je veux dire que si je cite quelqu'un, la publication sera la mienne plutôt que celle de l'auteur original. Si quelqu'un y répond, aime, etc., je recevrai la notification, pas l'auteur original. L'autre chose, si je cite beaucoup de messages de chat, cela créera une longue OP (transcription). Pour répondre à un message cité spécifique, les utilisateurs ne peuvent que le citer à nouveau. Sinon, personne ne sait à quel message d'utilisateur on répond. La citation est vraiment bien, par exemple si je voulais créer un nouveau sujet et que je pouvais utiliser certains messages de chat pour référencer des choses. Mais si je veux juste déplacer ou convertir la conversation en un sujet régulier, ce n'est pas le mieux je pense à cause de ces choses. Mais peut-être que je dois y penser différemment et qu'il existe une solution de contournement ou que je dois simplement gérer séparément le chat et les sujets, publications réguliers.
mcwumbly
peut-être que je dois y penser différemment et qu'il existe une solution de contournement
La solution de contournement que je recommande est de considérer les transcriptions de chat comme un "contexte" pour le nouveau sujet, mais pas comme le sujet lui-même. Quiconque crée le sujet peut et devrait résumer les choses avec ses propres mots. Cela pourrait être vous (en tant que modérateur), ou l'utilisateur qui a lancé la discussion dans le chat (éventuellement après une petite tape de votre part).
Je vais utiliser cette discussion comme une opportunité pour démontrer ce que je veux dire.
La citation pourrait probablement être améliorée de sorte que si vous citez une partie d'une transcription de chat dans un sujet, elle soit attribuée à l'auteur original (comme nous le faisons pour les publications citées).
Merci Dave ! Je pense que je comprends maintenant… c’est une sorte de fonctionnalité Répondre en tant que sujet lié. Je pense que mon cas d’utilisation est totalement réalisable en améliorant les citations. J’ai quelques idées sur la façon dont cela pourrait être amélioré ou rendu plus dynamique.
Les citations de chat et les messages de chat d’origine pourraient être synchronisés et contenir des boutons d’action tels que (répondre, partager ou citer rapidement et peut-être des réactions) et les utilisateurs peuvent interagir plus facilement avec les messages de chat cités et…
Je ne connais pas le niveau de difficulté pour le rendre synchronisable, mais probablement pas le plus facile. Cependant, la synchronisation n’est utilisée que pour les réactions dans ce cas Je pense qu’elle peut être omise. Donc, les citations de chat ne contiennent qu’un bouton de partage et de réponse. Partager consiste à copier le lien du message de chat d’origine et répondre consiste à ouvrir le compositeur avec la citation automatique du message de chat cité ou à se connecter d’une manière ou d’une autre au message de chat cité. Juste des idées…
Soit dit en passant, XenForo dispose d’une autre fonctionnalité intéressante : répondre à n’importe quel message dans un message personnel. Cela résout le problème de la création de discussions secondaires dans le sujet.
Je pense qu’il serait intéressant d’envisager d’afficher les réactions qu’un message de chat cité a en ligne…
Et je vois l’intérêt de lier directement chaque message quelque part, même si ce n’est pas un bouton « partager ». Fait intéressant, l’horodatage du premier message est un lien, mais les messages suivants ne le sont pas — ils devraient probablement tous être des liens pour faciliter la découverte de cette fonctionnalité, du moins…
Je vois qu’il pourrait être potentiellement utile d’avoir un bouton de réponse, mais je pense que mon point de départ reste de faire fonctionner la citation comme pour les publications :
Juste pour illustrer davantage ce que je veux dire par là, ci-dessous, vous pouvez voir la différence entre la façon dont nous gérons actuellement la citation de texte provenant à l’origine d’un message de chat cité par rapport à une autre publication citée.
Est-il également possible de notifier les utilisateurs dont les messages de chat ont été cités dans un sujet, tout comme cela est fait lorsque vous @mentionnez quelqu’un ? Dans ce cas, par exemple, mcwumbly et dodesz devraient recevoir une notification.
Salut ! J’ai essayé de chercher une réponse sur le forum, mais je n’ai rien trouvé.
Est-il possible, d’une manière ou d’une autre, de déplacer des messages d’une discussion pour créer un nouveau sujet ? À part faire un long citation avec tous les messages dans le premier message du nouveau sujet.
Je me retrouve dans une situation où mes utilisateurs lancent parfois d’excellents fils de discussion dans une salle de chat, qui fonctionneraient parfaitement en tant que sujet sur notre forum. Le problème, c’est que dans un chat, ces discussions s’éteignent après un jour ou deux et ne sont pas indexées par les moteurs de recherche. Il me manque vraiment une fonctionnalité pour promouvoir les meilleures discussions en tant que nouveaux sujets.
Si vous demandez si vous pouvez créer un sujet complet avec des commentaires sans afficher de citations, alors vous ne pouvez pas. Ou vous pouvez, avec beaucoup de travail manuel, d’édition et de changement de propriétaires.
Je ne parle pas seulement de la création d’un nouveau sujet avec des messages de chat comme commentaires. Idéalement, je supprimerais les messages de chat de la salle de discussion et déplacerais tout dans un sujet. Le problème avec la citation est que les utilisateurs peuvent continuer la discussion dans le chat comme si de rien n’était.
Il semble que pour le moment, nous puissions attendre que la discussion s’éteigne et l’archiver dans un sujet en utilisant la citation.
Eh bien, si c’est quelque chose qu’un modérateur ne peut pas faire à partir d’une interface web, c’est aussi bien que impossible.
Je ne sais pas ce que pensent les autres responsables de communauté, mais je trouve que les discussions sont idéales pour générer naturellement d’excellents sujets. Surtout si votre base d’utilisateurs n’aime pas créer de sujets mais adore discuter et commenter.
Ce serait un rêve d’avoir une intégration transparente entre le chat et le forum. À l’époque, nous utilisions de très longs sujets à des fins de discussion, mais malheureusement, ce n’était pas assez bien par rapport à quelque chose comme Discord. Quoi qu’il en soit, je suis heureux de voir que Discourse intègre le chat dans le moteur et j’espère qu’un jour, il pourrait devenir un hybride transparent entre chat et forum.
Je déplace les messages sélectionnés vers un sujet. Ensuite, je supprime ces messages du canal (et c’est un peu douloureux car nous ne pouvons pas le faire en masse sans astuces boiteuses). Et la dernière étape consiste à dire ce que j’ai fait et à donner un lien vers ce sujet dans ce canal, avec une humble demande de continuer la discussion là-bas.
Il s’agit simplement de modifier un sujet, alors ?
Tu crées un post et tu colles une citation d’un chat
Tu changes le propriétaire du post pour l’utilisateur qui a fait la citation originale
Même si les modérateurs peuvent le faire, ça ressemble à un enfer.
J’ai activé Discourse chat seulement hier, donc je ne suis pas au courant des limitations actuelles. Pour l’instant, je vois qu’il y a une séparation claire entre les messages de chat et les posts - canaux de chat et sujets. Quand nous voulons créer une nouvelle conversation, nous devons faire un choix : soit ce sera un canal de chat, soit un sujet. Nous ne pouvons pas changer ce choix ou revenir en arrière après.
Pour qualifier l’intégration du chat et du forum de transparente, j’aimerais juste pouvoir créer un sujet et décider ensuite s’il doit s’agir d’une salle de chat ou s’il doit rester un sujet. La possibilité de convertir un sujet en canaux de chat et vice versa.
Ne vous méprenez pas, Discourse chat est toujours mieux que d’utiliser une plateforme de chat complètement séparée avec une sorte de passerelle de connexion ou, pire encore, sans elle.
L’enfer est un peu une exagération. Je décrirais plutôt cela comme un purgatoire, septième niveau
Oui. Supprimer toutes les traces de bavardage n’a pas équilibré le ratio bénéfice/travail.
Je suppose que la dépendance entre les catégories et les canaux pourrait disparaître à un moment donné, mais je pense aussi qu’un déplacement des messages vers les sujets, même légèrement facilité, permettrait d’atteindre (presque) le même objectif.
Mais… cette direction est plus hors-sujet ici et devrait être abordée dans Contribute > Feature.
J’ai demandé la même chose et ce n’est pas possible.
Il semble que le chat ne soit utilisé que pour des choses triviales et nous pensions utiliser tout le forum (avec le système de chat) pour des choses importantes.
Nous faisons cela constamment sur l’instance privée de CDCK. Et c’est ainsi que nous le faisons, comme vous l’avez décrit ci-dessus.
Pour nous, cela fonctionne ; nous résumons la discussion jusqu’à présent et expliquons pourquoi nous aimerions passer à une forme plus longue pour en discuter davantage.
Les discussions courtes et longues ont des attentes et un déroulement différents, il faut donc un peu d’effort pour organiser la discussion et passer à un autre mode de communication.
C’est une sorte d’acte de préservation.
Pourquoi pensez-vous que citer dans un message est insuffisant ? J’ai l’impression que cela reconnaît et respecte le mode de discussion original dans lequel il a eu lieu.
Je ne sais pas comment Daniel voit les choses, mais lier un canal et montrer des citations fonctionne comme une publicité pour les discussions au moment de la citation. Après un certain temps, comme un mois ou un an plus tard, cela n’a plus d’importance, mais rend la lecture un peu plus difficile.
S’il vous plaît, ne prenez pas cela trop au sérieux, mais j’ai fait un petit test. Je connais assez bien comment mes membres actifs agissent et réagissent, donc je m’y fie (enfin… pas vraiment, je ne connais pas assez l’anglais et il me manque un mot que je voudrais utiliser ; une intuition positive).
Si je copie simplement une conversation dans un sujet (un message de départ ou un commentaire, peu importe), la discussion est terminée. Si je prends le temps de diviser ces citations en commentaires individuels et que je change les propriétaires aux bonnes personnes, la discussion se poursuivra.
Il doit donc y avoir une sorte de blocage mental et un manque de… touche/sentiment personnel lorsque les utilisateurs voient une citation plus longue au lieu d’un sujet ordinaire.
Comment résoudre cela ? Je ne sais pas. J’aime mon temps libre plus que le travail nécessaire d’édition manuelle de sujets et la création d’une telle automatisation serait trop coûteuse pour CDCK et certainement trop coûteuse pour moi. Parce qu’après tout, c’est une sorte d’autre cas particulier.
Du as donc essentiellement prouvé qu’il est parfois utile de convertir des Messages de chat en Publications ?
Et si on ajoutait une fonction de sélection multiple ainsi qu’une commande « Convertir en Sujet » qui ferait tout ce travail pour toi ?
Et peut-être la même chose avec « Déplacer vers un Sujet » pour te permettre d’ajouter les Messages convertis en Publications à la fin de Sujets existants ?
(Je me permets d’être un peu audacieux et de déplacer ce fil vers Contribute > Feature)
Tu sais que j’aimerais beaucoup déplacer certaines conversations personnelles complexes et intéressantes en MP !
Oui. Mais je ne suis pas totalement sûr si ce serait un besoin critique — pour moi en tout cas. Mais nous (dans le sens je ) avons absolument besoin de la possibilité de supprimer (des messages copiés) en masse.
Je suppose que cela dépend. Si un forum
utilise principalement des sujets et que le chat est… mineur, alors déplacer des messages comme un vrai sujet est important, car la majorité de la discussion se déroule au niveau du sujet
a vraiment adopté le chat, alors copier comme citation en masse suffit, car cela sert uniquement à la recherche et à l’archivage.
Je pense qu’elle peut être omise. Donc, les citations de chat ne contiennent qu’un bouton de partage et de réponse. Partager consiste à copier le lien du message de chat d’origine et répondre consiste à ouvrir le compositeur avec la citation automatique du message de chat cité ou à se connecter d’une manière ou d’une autre au message de chat cité. Juste des idées… 
et la création d’une telle automatisation serait trop coûteuse pour CDCK et certainement trop coûteuse pour moi. Parce qu’après tout, c’est une sorte d’autre cas particulier.