「초대 수락」화면의 「계정 만들기」 CTA 명확화

기여 UX
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누군가를 Discourse 사이트로 초대했는데, 사용자와 비밀번호를 몰라서 혼란스러워하는 상황이 생겼습니다:

This image shows a login screen where a user, Michael Brown, is invited to create an account by someone named supermathie, with fields for a username and password, and options to accept the invitation or log in. (Captioned by AI)
This image shows a login screen where a user, Michael Brown, is invited to create an account by someone named supermathie, with fields for a username and password, and options to accept the invitation or log in. (Captioned by AI)1056×1012 79.9 KB

이 화면이 사용자와 비밀번호를 생성하라는 뜻임을 설명해 주어야 했습니다. 상대방은 이 화면이 사용자와 비밀번호를 입력하라는 것으로 오해하고 있었거든요.

상대방은 Discourse에는 익숙하지만 초대 시스템에는 익숙하지 않았습니다.

다른 분들도 이 부분이 혼란스러운가요? 사용자가 사용자와 비밀번호를 생성해야 한다는 점을 더 명확히 하기 위해 여기서 변경이 필요한가요?

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제가 아는 것은 내 포럼의 초대 링크가 그저 작동하지 않는다는 것뿐입니다. 내 포럼 뒤에는 비즈니스가 없기 때문에, 그 이유를 알아볼 생각도 하지 않았습니다. 그래서 사람들이 그 페이지를 실제로 보고 있는지조차 모릅니다.

하지만.

  • 초대 링크는 사기나 스팸처럼 보이는 경우가 많습니다. (단계별로 처리된) 사용자에게 보내는 PM(개인 메시지) 초대보다는 덜하지만, 그래도 너무 끔찍해서 아무도 클릭하지 않았습니다. 관리자가 정말로 그것들을 편집해야 합니다.
  • 문화적 차이; 핀란드인들에게 초대 자체는 결코 큰 인기를 끌지 않습니다. 하지만 어떤 미끼가 있다면, 예를 들어 특정 주제 읽기를 위한 초대이고, 그런 다음 가입을 요청하는 겸손한 팝업이 뜬다면, 당연히 닫을 수 있어야 하지만, 대부분의 사람은 그 요청을 따릅니다. 왜냐하면 우리 핀란드인은 규칙/예절을 따르는 민족이기 때문입니다. [1]

하지만 일반적으로 말하자면. 기대가 실제로 얻는 것과 다를 때마다, 즉시 거부 반응이 생깁니다. 즉, 사용자가 가입을 기대하지만 로그인처럼 보이는 것을 보면, 그 사용자는 도망칩니다. 또는… 가입이 기대되는 경우, 가입이 제공되어야 하며, XXS 크기의 가입 링크가 있는 로그인이 제공되어서는 안 됩니다.

  1. 그 미끼에 대해 — 아마도 여러분은 이것을 이해하지 못할 수 있지만, 무료 플라스틱 양동이 하나를 약속하면 무엇이든 팔 수 있다는 속담이 있습니다. 비극적 코미디의 부분은 그것이 사실이라는 것입니다 ↩︎

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저는 여러 곳에서 이것이 문제라고 생각합니다…

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네. 계정을 생성한다는 언급은 어디에도 없습니다.

그러므로

“You were invited by” → “이 포럼에 초대되었습니다”

그리고 “your email is” 아래에는:

“초대를 수락하려면 아래에서 사용자 이름과 비밀번호를 선택하세요:”

또한, 다른 이메일 주소를 사용하고 싶다면 어떻게 해야 하나요? "이메일 주소는 EMAIL입니다(나중에 변경할 수 있습니다)"라고 표시하는 것이 좋을 것 같습니다.

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