这里有没有人经历过这样一种企业文化：大家刻意避免在社区里发帖，而更倾向于使用 WhatsApp？
或者，有没有人遇到过这种情况：社区经理一直在积极推动，组织声称把社区视为一项资产，但组织内却没有任何其他人愿意为此负责？
你们是如何应对这种局面的？我的客户遍布多个国家，语言众多，但用于应对这些差异的资源却很有限，而社区经理是内部唯一支持社区发展的“冠军”。我们正在努力培训他们，让他们学会如何在这种环境中周旋。
5 个赞
你好，欢迎回来，Meta。
我想进一步了解你的诉求。你在其中扮演什么角色？或者就此事而言，你个人期望或想要解决的具体问题是什么？
我不太清楚你是负责管理该社区的人、社区管理员，还是其他人。
明确了这一点，你自然就能找到相应的途径和答案。每个人都有自己的职责范围，除非你申请更多的权限和责任，否则你只能在你目前的权限范围内开展工作。
3 个赞
嗨，很高兴能帮忙，但我还需要更多澄清。主要问题是组织内没有人参与社区吗？你使用“ownership”这个词让我有点困惑。
2 个赞
我曾负责管理该社区，期间经历了一次改版，但现在我正努力让一个已经沉寂的社区重新活跃起来。我受雇为该机构及其新任社区经理提供建议，指导他们如何：1) 利用其平台来增强协会成员的参与度；2) 在多元文化背景下传递社区价值，并推动用户在多年后重返社区，或吸引新用户首次注册并参与互动。过去这就颇具挑战性，而如今他们又希望将社区商业化，但他们一直未予采纳的建议是：公司自己的团队应当成为社区的倡导者和推动者，而不应仅仅将工作外包给新的社区经理。
1 个赞
听起来确实令人沮丧。当社区曾经取得成功时，究竟是什么吸引了人们？而为什么这种情况发生了变化？
1 个赞
说实话，这是一次各机构之间合作良好的伙伴关系，旨在共同分担线下活动的成本，并且由工作人员而非仅仅寻求解决方案的客户来主导空间的使用。我认为，自2020年数字化转型以来，内容、所有权或资源方面的不一致性，加上日益激烈的竞争，导致用户的积极性有所降低。
该项目在势头最强劲的时候流失了资源。如今，拥有该项目的机构意识到自己可以创造价值，但品牌已失去势头，且版主的影响力也发生了变化。
此外，社区还不断被拿来与领英或社交媒体平台进行比较，同时通过多个WhatsApp群组分散了社区凝聚力。
目前存在几个痛点
听起来，你们需要回归基础。社区究竟在为用户解决什么问题？它提供了哪些在其他地方无法获得、且重要到足以让用户将其视为优先事项的东西？
3 个赞
谢谢。是的，我建议核心价值在于基础连接以及在科技行业内的深厚专业知识。该组织拥有大量数据，但这些数据目前都分散在各个孤岛中，需要将其从线下活动迁移到实时数字活动中。
我建议团队从低门槛、资源投入少的策略入手，而不是为每项举措都打造宏大的营销活动。在早期，正是那些自愿参与的群体推动了社区的发展；对于尚未加入的人，最好的做法是“展示”而非“说教”，让他们看到自己可能错过的东西。内容重于平台。
如果社区正在失去吸引力，那么也许这种价值并没有被有效地传达出来。要么是这样，要么就是它还不够有说服力。