Hola, espero que puedas ayudarme a solucionar varios casos en los que los creadores de mi comunidad no pudieron acceder a la página de la comunidad. En detalle:
- Subí por lotes los correos electrónicos de los miembros invitados de la comunidad junto con el nombre del grupo (NL_Creator_Community) y recibí una notificación indicando que la operación se realizó con éxito.
- Luego envié un correo de invitación a los creadores mencionados para que se unieran a nosotros en la aplicación.
- Varios creadores recibieron esta ventana: “¡Vaya! Esa página no existe o es privada.”
- Les pedí que verificaran si iniciaban sesión con la misma dirección de correo electrónico que yo había agregado en la lista y que aseguraran que su cuenta de Pinterest fuera de Negocios (no personal); sin embargo, siguen teniendo el mismo problema a pesar de cumplir con todo esto.
- Además, les pedí que desinstalaran y volvieran a instalar la aplicación; también compartí un enlace específico desde nuestro grupo de la comunidad para ver si podían acceder. Su respuesta fue: “Puedo acceder al enlace porque se abre en una pestaña ‘normal’ de Safari, pero no entra en la aplicación. Desinstalé y volví a instalar la aplicación, pero sigo obteniendo el mismo mensaje de ‘vaya bla bla’ cuando quiero ‘unirme a la conversación’. El icono del globo de chat sí funciona. No tengo ni idea de qué está pasando”. Otro creador me escribió: “Recibo este mensaje de ‘Vaya’ al hacer clic en el enlace del correo, pero puedo ver el chat del grupo en mi bandeja de entrada”.
¿Podrías ayudarme, por favor?