Bonjour, j’espère que vous pourrez m’aider à résoudre plusieurs cas où mes créateurs de communauté n’ont pas pu accéder à la page de la communauté. Pour plus de détails :
- J’ai ajouté les adresses e-mail des membres invités de la communauté ainsi que le nom du groupe (NL_Creator_Community) par importation en masse – j’ai reçu une notification indiquant que l’opération avait réussi.
- J’ai ensuite envoyé un e-mail d’invitation à ces créateurs pour les inviter à nous rejoindre dans l’application.
- Plusieurs créateurs voient cette fenêtre : « Oups ! Cette page n’existe pas ou est privée. »
- Je leur ai demandé de vérifier s’ils se connectent avec la même adresse e-mail que celle ajoutée dans la liste et de s’assurer que leur compte Pinterest est de type professionnel (et non personnel) ; malgré cela, ils rencontrent toujours le même problème.
- De plus, je leur ai demandé de désinstaller puis de réinstaller l’application. J’ai également partagé un lien spécifique provenant de notre groupe de communauté pour voir s’ils pouvaient y accéder. Voici leurs réponses : « Je peux accéder au lien car il s’ouvre dans un onglet Safari « normal », mais cela ne m’emmène pas dans l’application. J’ai désinstallé et réinstallé l’application, mais je reçois toujours le même message « Oups bla bla » lorsque je veux « rejoindre la conversation ». La bulle de discussion fonctionne. Je ne sais vraiment pas ce qui se passe » ; Un autre créateur m’a envoyé ce message : « J’obtiens ce message « Oups » lorsque je clique sur le lien dans l’e-mail, mais je peux voir le chat de groupe dans ma boîte de réception ».
Pourriez-vous s’il vous plaît m’aider ?