Ciao, spero tu possa aiutarmi a risolvere diversi casi in cui i creatori della mia community non sono riusciti ad accedere alla pagina della community. Nel dettaglio:
- Ho caricato in blocco gli indirizzi email dei membri della community invitati e il nome del gruppo (NL_Creator_Community) – ho ricevuto una notifica di successo.
- Ho quindi inviato un’email di invito ai suddetti creatori per unirsi a noi nell’app.
- Diversi creatori visualizzano questa finestra: “Ops! Questa pagina non esiste o è privata.”
- Ho chiesto loro di verificare di nuovo se stanno accedendo con lo stesso indirizzo email che ho inserito nell’elenco e di assicurarsi che il loro account Pinterest sia di tipo Business (non personale); nonostante ciò, continuano a riscontrare lo stesso problema.
- Inoltre, ho chiesto loro di disinstallare e reinstallare l’app; ho anche condiviso un link specifico all’interno del nostro gruppo della community per verificare se potessero accedervi. La loro risposta è stata: “Posso accedere al link perché si apre in una scheda Safari ‘normale’, ma non apre l’app. Ho disinstallato e reinstallato l’app, ma continuo a vedere lo stesso messaggio ‘Ops bla bla’ quando provo a ‘unirmi alla conversazione’. L’icona della bolla di dialogo funziona. Non ho idea di cosa stia succedendo”. Un altro creatore mi ha scritto via email: “Visualizzo questo messaggio Ops quando clicco sul link nell’email, ma riesco a vedere la chat di gruppo nella mia casella di posta”.
Puoi aiutarmi, per favore?