Je reçois des e-mails de plusieurs de nos membres fidèles de la communauté qui ne peuvent pas se connecter à la Communauté depuis leur téléphone. Ils peuvent se connecter en Wi-Fi (et tous les paramètres de leur téléphone sont corrects).
Quelqu’un d’autre a-t-il rencontré ce problème ? Il semble que cela concerne principalement AT&T.
Nous avons des preuves qu’AT&T Wireless interfère avec les connexions des utilisateurs via son service. Nous avons reçu plusieurs signalements de la part d’utilisateurs AT&T qui tentent de se connecter à plusieurs de nos sites hébergés. Pour le moment, nous vous demandons d’ouvrir un ticket de support auprès d’AT&T, car nous ne pouvons rien faire de plus de notre côté.
J’aimerais approfondir ce sujet pour tous en partageant quelques détails supplémentaires que nous avons recueillis.
Ces dernières semaines, nous avons reçu des signalements intermittents de la part de nos clients se plaignant que leurs utilisateurs ne pouvaient pas accéder à plusieurs de nos sites hébergés depuis leurs téléphones. Ces signalements présentent tous des caractéristiques spécifiques en commun :
Notez que cette erreur spécifique signifie qu’ils ont pu se connecter à quelque chose… mais ce n’était pas nous. Nous avons tenté d’effectuer des captures de paquets pour diagnostiquer le problème, mais les paquets lors de notre session de test n’ont pas atteint nos serveurs.
À ce stade, nous pensons qu’AT&T effectue une sorte d’interférence ou de manipulation SSL qui provoque ces erreurs. Nous encourageons tout utilisateur rencontrant ce problème à ouvrir un ticket auprès d’AT&T, car nous ne sommes pas en mesure de le faire.
Wow, c’est du grand n’importe quoi. Les personnes qui rencontrent ce problème constatent-elles des comportements étranges avec d’autres sites HTTPS ? Peuvent-elles inspecter les certificats des sites qui semblent fonctionner correctement et vérifier si AT&T remplace ces certificats par autre chose que le propriétaire/émetteur attendu ?
AT&T dispose d’un forum. Je recommande à toute personne possédant un terminal AT&T rencontrant ce problème de s’y exprimer également : AT&T Digital Resources & Answers - Community Forums has Sunset
Des utilisateurs finaux concernés par ce problème lisent-ils ce sujet ?
Ce n’est pas un problème de Discourse, point final. Contactez votre fournisseur AT&T.
Merci à @Falco pour avoir signalé cet article :
Un extrait familier :
À partir du 25 janvier 2020, nous avons reçu des plaintes constantes de la part des utilisateurs mobiles d’AT&T qui ne pouvaient pas accéder à leur boîte mail Tutanota chiffrée … nos utilisateurs ont confirmé que Tutanota était bloqué sur les connexions mobiles AT&T, par exemple à Chicago.
