Sono d’accordo. A un livello basilare, le comunità funzionano come un canale di acquisizione nella parte superiore del funnel, ma una volta che gli utenti vi entrano, bisogna gestire una relazione di fiducia più complessa.
D’accordo, è qui che il modello può fallire.
Credo tu stia dicendo che hai un team della comunità completamente autonomo che, di fatto, riferisce al marketing. In tal caso, come stabilisci i confini o risolvi i conflitti di interesse se il team di marketing vuole fare qualcosa che non consideri “member-first” (centrato sui membri)?
E se la tua comunità è progettata per servire gli obiettivi di marketing, hai delle difficoltà nel gestire le richieste degli stakeholder di diversi dipartimenti?