Согласен. На самом базовом уровне сообщества функционируют как канал привлечения на верхнем уровне воронки, но после того как пользователи оказываются внутри, необходимо выстраивать более сложные отношения, основанные на доверии.
Согласен, именно здесь модель может дать сбой.
Похоже, вы говорите о полностью автономной команде сообщества, которая функционально подчиняется маркетингу. Если это так, как вы устанавливаете границы или разрешаете конфликты интересов, если маркетинговый отдел хочет сделать что-то, что, по вашему мнению, не ставит в приоритет интересы участников?
И если ваше сообщество создано для достижения маркетинговых целей, сталкиваетесь ли вы с трудностями при удовлетворении требований заинтересованных сторон из разных отделов?