أوه، اعتقدتُ أن هذا جانبٌ رئيسي حقًا، وقد منحنِي منظورًا مختلفًا تمامًا لهذا الأمر. نظرًا لأن «ديسكورس» مجاني ومفتوح المصدر، كنتُ دائمًا أعتبر المستخدمين على «ميتا» عملاءً. ولكن من ناحية أخرى، لا يدفع معظمهم مقابل الخدمة، لذا فهم ليسوا عملاءً من الناحية الفنية.
وأعتقد أن هذا التعريف يرسم خطًا فاصلًا فعالاً للغاية لتحديد المسؤولية: هل يدفع معظم المستخدمين مقابل المنتج؟ نعم — دعم العملاء؛ لا — التسويق.