Beh, immagino che sia un aspetto piuttosto fondamentale e mi ha fatto vedere la questione in modo molto diverso. Poiché Discourse è gratuito e open source, ho sempre considerato gli utenti di Meta come clienti. D’altra parte, la maggior parte non paga, quindi tecnicamente non sono clienti.
E immagino che questa definizione crei una linea di demarcazione piuttosto efficace per determinare la responsabilità: la maggior parte degli utenti paga per il prodotto? Sì – Assistenza clienti; No – Marketing.