أدير مجتمعًا على منصة Discourse (https://evowners.com) يركز على المركبات الكهربائية. بدأ مجتمعي كمنتدى phpBB3 مخصص لنوع واحد من المركبات الكهربائية (رينو Twizy)، وكان يُعرف في الأصل باسم “ملاك Twizy”. وبعد اكتشافي لمنصة Discourse، قررت نقل المنتدى إليها، وسار كل شيء على ما يرام.
بعد استخدامي للمنصة لفترة، فكّرت في فتح المجتمع أمام جمهور أوسع من محبي المركبات الكهربائية بجميع أنواعها، لكنني كنت أشعر دائمًا برد فعل سلبي من المستخدمين كلما اقترحت ذلك. وفي تلك الفترة، ظهر منتدى آخر يُدعى Speak EV (https://www.speakev.com/) وكان مخصصًا لجميع أنواع المركبات الكهربائية، وسرعان ما نما ليصبح مجتمعًا ضخمًا. لقد فاتتني الفرصة.
بعد فترة، قررت توسيع نطاق مواضيع مجتمعي على أي حال، وأعدت تسميته إلى EVOwners. ومع ذلك، لم ينجح الأمر كما توقعت، ولا يزال المجتمع يركز بشدة على رينو Twizy حتى اليوم. لدرجة أنه لا يوجد على منتدى Speak EV سوى القليل جدًا من المحتوى المتعلق بـ Twizy، فكل ما يتعلق بـ Twizy موجود على منتداي.
جربت إضافة فئات مركبات إضافية وتشجيع النقاش فيها، لكن يبدو أن الأمر أصبح بلا أمل في هذه المرحلة. كيف يمكنني تشجيع المزيد من التسجيلات والمناقشات على موقعي؟ هل لدى أحدكم أي أفكار لنمو مجتمع على Discourse في مواجهة منافس كبير كهذا؟
ملخص سريع: كان منتداي مخصصًا لنموذج واحد من المركبات الكهربائية، لكنه أصبح الآن مخصصًا لجميع نماذجها. ومع ذلك، سبقني منتدى آخر (غير مبني على Discourse) إلى هذه الفكرة، وأصبح يمتلك جمهورًا ضخمًا. وهو بلا شك المنتدى رقم 1 عالميًا المخصص للمركبات الكهربائية. وهو يتصدر نتائج بحث جوجل عن “منتدى EV”، بينما يأتي منتداي في آخر الصفحة الأولى. كيف يمكنني المنافسة؟
إليك صورة لسيارة رينو Twizy لمن يريد الاطلاع عليها:
افعل ما هو أفضل للمجتمع. قد يحب بعض المستخدمين التحدث عن السيارات الكهربائية لكنهم لا يملكون سيارة Twizy، لذا يشعرون بالقيود ولا ينضمون. ومع ذلك، إذا كنت أكثر تنوعًا في موضوعات النقاش، فسيتزايد عدد المستخدمين المنضمين لأنهم يستطيعون التحدث بشكل عام عما يحبونه. أحيانًا يعلق المستخدمون في طرقهم القديمة الخاطئة؛ فالتغيير قد يكون أمرًا إيجابيًا. سيكون عليهم التعود على ذلك. لا أحد يدري… قد يستمتعون به حتى.
هل لديك ما يجعل منتداك فريدًا؟ راجعه في كل مكان وأظهر للجميع أنه يتميز بصفوة مميزة.
هذا ما فعلته. لقد فتحت المنتدى لجميع المركبات الكهربائية منذ حوالي 5 سنوات، لكن معظم جمهوري مهتم فقط بالحديث عن Twizy. وبما أن Twizy مركبة متخصصة جدًا، أفترض أن دافعي لفتح المنتدى أمام جميع المركبات كان توسيع قاعدة المستخدمين. لكنني لم أستطع اللحاق بالمنتديات الأخرى مثل Speak EV. من الصعب جدًا محاولة مجابهة تأثير الشبكة الآن بعد أن أصبح Speak EV راسخًا. أي أنني لا أستطيع جذب مالكي تسلا مثلًا لأن كل النقاشات تجري إما على Speak EV أو في أماكن أخرى، ولن يكون هناك أي نقاش حول تسلا في منتدي ما لم أستطع جذب المستخدمين. إنها نوع من المأزق بالنسبة لي في الوقت الحالي.
لطالما اعتقدت، ربما بسذاجة، أن استخدامي لمنصة Discourse هو ميزتي الفريدة (بين منتديات السيارات الكهربائية). شعرت أنها منصة منتديات متفوقة، لكن هذا وحده لا يدفع إلى التسجيلات والمناقشات. كان Speak EV بطيئًا ويعمل على برمجيات قديمة، لكنني أعتقد أنه تم شراؤه وقد طوروه بشكل جيد الآن، لذا أفترض أن ميزتي من حيث السرعة لم تعد قائمة.
سألقِ نظرة على تلك الروابط لأرى ما إذا كان هناك أي شيء يوقد شرارة الإلهام.
ستريد واحدة إذا قمت بقيادة هذه السيارة. إنها أكثر متعة قمت بها على الإطلاق في سيارة! لكن بجدية، هل لا يمكن لأحد إقناعك بأن السيارات الكهربائية جيدة مع وجود سيارات مثل تسلا، وجاكوار، وفولفو (بولستار)، وBMW، ومرسيدس في السوق الآن؟؟؟
هل جربت اختيار سيارة كهربائية جديدة وواعدة، وإنشاء موضوع لها والتحدث عنها؟ ربما تتحدث عن كيف تبدو لديك، والميزات التي تمتلكها (أو سيكون لديها) والتي تفتقر إليها السيارات الكهربائية الأخرى، مثل مدى القيادة الأفضل، ووقت الشحن، والسعر، وما إلى ذلك. وبينما سيتطلب ذلك الكثير من البحث والجهد من جانبك، نأمل أن يقرأ البعض ما نشرته ويعلقوا عليه بأنفسهم. وإذا بدأ الآخرون في فعل الشيء نفسه، فستبدأ النقاشات!
فكرة أخرى هي إنشاء موضوع حيث يمكن للناس نشر ما يريدون رؤيته في سيارة كهربائية. ثم التحقق مما إذا كانت أي من السيارات الكهربائية الأخرى تمتلك هذه الميزات بالفعل أو ستعتمدها في المستقبل القريب. بعد ذلك، ابدأ موضوعًا لتلك السيارة الكهربائية — مع وضع رابط له في موضوعك “الرئيسي”. لكن اطرح سؤالاً مثل: “هل ستكون هذه الميزة تستحق تكلفة إضافية أم تفضل أن تكون معيارية؟”. من يدري كم عدد الأشخاص الذين سيجيبون على سؤالك (أسئلتك). نأمل أن يشارك الآخرون أيضًا بأفكارهم حول ذلك.
سؤالي الأول لك (حقيقي، وليس عدائيًا) هو: لماذا تهتم؟ غالبًا ما يضع بناة المجتمعات وزنًا كبيرًا على إحصائيات النمو، ولكن ما الفائدة المباشرة التي تعود عليك منها؟ من الأفضل عمومًا أن يكون لديك مجتمع شديد التفاعل يتحدث عن الشيء الذي يحبه، بدلاً من مجتمع أكبر ولكن بأقل تركيز.
إلا إذا كانت مفاهيم المجتمعات متطابقة، فإن المنصة ذات أهمية ضئيلة جدًا، بنفس الطريقة التي لن تنقذ بها منصة جديدة مجتمعًا يحتضر.
TLDR؛ معظم المجتمعات الناجحة ذات الاهتمامات تتمتع بمفهوم مجتمعي يركز بدقة شديدة.
بصراحة، أعتقد أنني كنت دائمًا أطمح إلى تحقيق عائد مادي منه إلى حد ما. على الأقل إلى النقطة التي تجعل الأمر يستحق جهدي لدعمه وتحسينه باستمرار. كما أن إجراء محادثات متنوعة أكثر إثارة للاهتمام. لم أعد أملك سيارة Twizy، لذا لم تعد مناقشات Twizy مثيرة للاهتمام بالنسبة لي شخصيًا، رغم أنني لا أزال أرغب في توفير هذه المنصة للناس.
شكرًا على الاقتراحات. لقد بدأت بالفعل في تطبيق بعض هذه الأفكار، خاصة من خلال التواصل مع أعضائي. على سبيل المثال، أرسلت رسائل إلى مستخدمين سجلوا وانسحبوا فورًا. سأستمر في هذا المسار، بالإضافة إلى نشر محتوى أصلي بنفسي والسعي للمشاركة أكثر في المجتمع لتشجيع الآخرين على المشاركة بشكل أكبر.
ما وجدته في الماضي عندما حاولت التوسع لتشمل مركبات كهربائية أخرى هو أن المستخدمين الأصليين اشتكوا من أنهم يريدون فقط رؤية مواضيع Twizy في خلاصة آخر التحديثات. أعرف أنه بالنسبة لنا، الأمر بسيط ويتمثل في الانتقال إلى فئة Twizy، لكنني أعتقد أن بعض المستخدمين إما لا يدركون كيفية عمل المنتدى أو ببساطة لا يرغبون في بذل الخطوات الإضافية. أعرف أنه لا يوجد حل حقيقي لهذه المشكلة سوى محاولة تثقيفهم، وعلى الأرجح لن تكون هذه مشكلة كبيرة بعد أن يتطور الجمهور إلى حد ما.
الإعلانات والحسابات المميزة للمستخدمين لفك قفل بعض الفئات. لقد قمت بتطبيق هذا للتو وقد بدأ بشكل جيد. فقد انضم المستخدمون الأكثر تفاعلاً إلى النسخة المميزة، وأضفت شارات وشارات تعريفية لتمييزهم أمام الأعضاء الآخرين.
أوصي بشدة بترقية اسم النطاق الخاص بك إلى EVForum.com، وهو ما سيجعله المهيمن في المجال ويعطي منتداك الأفضلية التنافسية.
برمجيات منتدى SpeakEV رديئة مقارنة بـ Discourse، مما يمنحك ميزة كبيرة هناك، كما أن علامتهم التجارية سيئة.
سيؤدي تجمع علامتك التجارية، وبرمجيات منتداك، وكونك المنتدى الأصلي للمركبات الكهربائية إلى دفعك للأمام، وهو ما يجب أن تركز عليه. لكنك بحاجة حقًا إلى التفكير في ترقية علامتك التجارية إلى EVForum.com أو ECForum.com، وهو ما سيساعد بشكل خاص في توسيع نطاق وصولك وجذب المزيد من المشتركين ومحتوى عالي الجودة.
كلمة EVOwners تقريبًا “تقول كل شيء” — مستخدموك هم في الواقع مالكو المركبات الكهربائية. هذا يعني أن لديهم ليس فقط أسئلة حول المركبات، بل بفضل امتلاكهم لها يمكنهم تقديم إجابات مبنية على الخبرة. هذا الأمر يعجبني.
أعتقد أن هذا كان النقطة الأساسية الضمنية للنشر السابق. فقد يُغلق هذا بابًا نفسيًا أمام الأشخاص الذين لا يملكون مركبة كهربائية بعد. فكل الأشخاص في المرحلة السابقة: المهتمون، يفكرون في الأمر، وربما لديهم أسئلة (كمالكي غير الحاليين)، إلخ. قد يعتقدون أنهم لا ينتمون إلى هذا المكان لأنهم لا يملكون مركبة كهربائية. لذا كان يقترح توسيع الجمهور المحتمل (على الأقل من خلال اسم المنتدى).
يعتمد الأمر على ما تريد. فموقع مخصص لمالكي المركبات الكهربائية هو بالتأكيد رائع أيضًا. لكنه يستهدف عددًا أقل من الأشخاص (مع أنه من المتوقع أن يزداد هذا العدد مع مرور الوقت). قد يكون هناك حجة مفادها أن هؤلاء الأشخاص قد ينضمون إلى “SpeakEV” في المرحلة السابقة، وسيبقون هناك. لا أعرف إلى أي مدى يمكن أن يكون لعنوان المنتدى أو اسمه أهمية كبيرة في هذا الشأن. قد يكون كذلك.
لو كنت مهتمًا بشراء سيارة كهربائية، لاعتبرت هذا المنتدى مكانًا يراجع فيه الأشخاص منتجًا، ولذهبت إليه لقراءة “التقييمات.” ربما يكون هذا استخدامًا متخصصًا، لكن العديد من المواقع التي تبيع منتجات تحتوي على تقييمات، ويُقرأها بالفعل العديد من المشترين المحتملين - حتى أمازون.
بالتأكيد، لكن ربما لن تشعر بالراحة عند التسجيل لأنك لست “مالكًا”. ولن تجرؤ على طرح أسئلة المبتدئين على شخص لا يملك سيارة كهربائية. خاصة إذا لم يكن ذلك أمرًا شائعًا أو موجودًا بالفعل في المنتدى. هكذا أفهم اقتراح تغيير الاسم المذكور أعلاه: “مكان لمناقشة كل ما يتعلق بالسيارات الكهربائية، وليس فقط للمالكين”.
أتفهم نقطتك بأن “الخبرة” المتصورة قد تكون جذابة، لكن ربما فقط للمشاهدة وليس للمشاركة. (ربما لا، أنا غير متأكد تمامًا هنا)
<بالتأكيد لا>
