저는 전기차를 주제로 한 디스코르스 커뮤니티(https://evowners.com)를 운영하고 있습니다. 제 커뮤니티는 처음에는 특정 니치 전기차 모델(르노 트위지)에 특화된 phpbb3 포럼으로 시작했으며, 원래 이름은 'Twizy owners’였습니다. 디스코르스를 알게 된 후 포럼을 이주하기로 결정했고, 모든 과정이 순조롭게 진행되었습니다.
디스코르스를 사용하게 된 지 얼마 지나지 않아, 커뮤니티를 모든 차량을 아우르는 더 일반적인 전기차 audiencia로 개방하는 아이디어를 고민해 보았습니다. 하지만 이를 제안할 때마다 사용자들로부터 반발이 있을 것 같은 느낌을 받았습니다. 이 기간 동안 ‘Speak EV’(https://www.speakev.com/)라는 또 다른 포럼이 등장했는데, 이 포럼은 모든 차량을 대상으로 하고 있었으며, 빠르게 거대한 커뮤니티로 성장했습니다. 저는 기회를 놓친 셈이 되었습니다.
얼마 후, 저는 어쨌든 커뮤니티의 주제를 넓히기로 결정하고 EVOwners로 리브랜딩했습니다. 하지만 여전히 제대로 작동하지 않았으며, 커뮤니티는 오늘날까지도 르노 트위지에 강하게 집중되어 있습니다. 트위지와 관련된 내용은 Speak EV에는 거의 없고, 전부 제 포럼에 있을 정도입니다.
저는 더 많은 차량 카테고리를 추가하고 해당 카테고리에서의 토론을 장려하는 실험을 해 보았지만, 이 시점에서 그것은 불가능해 보입니다. 제 사이트에서 더 많은 가입과 토론을 어떻게 장려할 수 있을까요? 디스코르스 커뮤니티를 성장시키는 데 있어这么大的 경쟁자를 마주했을 때, 아이디어가 있는 분이 계신가요?
요약(TLDR); 제 포럼은 하나의 전기차 모델에 집중되어 있었지만, 이제 모든 전기차 모델에 집중하고 있습니다. 다른 (디스코르스가 아닌) 포럼이 저보다 먼저 이 영역에 진입하여 거대한 독자층을 확보했습니다. 그들은 의심할 여지 없이 세계에서 1위인 전기차 전문 포럼입니다. ‘EV forum’ 검색에서 구글 1위를 차지하고 있으며, 제 포럼은 첫 페이지의 마지막 항목에 위치해 있습니다. 어떻게 경쟁할 수 있을까요?
커뮤니티에 가장 좋은 일을 하세요. 일부 사용자는 전기차에 대해 이야기하는 것을 좋아하지만, Twizy를 소유하지 않아 제한된다고 느끼고 참여하지 않을 수 있습니다. 그러나 대화 주제를 더 다양하게 하면, 사용자들이 자신이 사랑하는 것에 대해 일반적으로 이야기할 수 있으므로 더 많은 사용자가 참여할 것입니다. 사용자는 때로 낡고 잘못된 방식에 갇혀 있을 수 있습니다. 변화는 긍정적인 일이 될 수 있습니다. 그들은 이에 적응해야 합니다. 모를 일입니다… 그들은 심지어 그걸 즐기게 될지도 모릅니다.
당신의 포럼을 특별하게 만드는 것이 있나요? 모든 곳에 링크를 걸고, 그것이 USP(독자적 가치 제안)를 가지고 있음을 모두에게 보여주세요.
저도 그렇게 했습니다. 약 5년 전부터 모든 전기차로 범위를 넓혔지만, 제 대부분의 청중은 여전히 Twizy에 대해서만 이야기하는 데 관심이 있습니다. Twizy가 매우 니치한 차량인 만큼, 포럼을 모든 차량으로 개방한 제 동기는 사용자 기반을 늘리기 위함이었습니다. 하지만 Speak EV 같은 다른 포럼들과는 아직 격차를 줄이지 못하고 있습니다. Speak EV가 이미 확고하게 자리 잡은 상황에서 그 네트워크 효과를 뒤집기란 매우 어렵습니다. 예를 들어 테슬라 오너들을 끌어들이기 어렵습니다. 모든 토론이 Speak EV나 다른 곳에서 이루어지고 있기 때문이죠. 만약 사용자를 끌어들이지 못하면 제 포럼에는 영원히 테슬라 관련 토론이 생기지 않을 것입니다. 현재로서는 저에게 일종의 악순환(Catch-22)과 같은 상황입니다.
저는 아마도 순진하게도, 제가 Discourse를 사용한다는 점이 제 포럼의 UVP(전기차 포럼 중)라고 생각했습니다. 이것이 더 우수한 포럼 플랫폼이라고 느꼈지만, 그것만으로는 가입과 토론을 이끌어내지 못합니다. Speak EV는 과거에 느리고 구식 소프트웨어를 사용했지만, 인수된 후 꽤 잘 개발된 것 같으니 제 속도 우위는 더 이상 적용되지 않는다고 봅니다.
그 링크들을 살펴보고 아이디어를 줄 수 있는 것이 있는지 확인해 보겠습니다.
한 번 타 보시면 원하게 될 겁니다. 제가 차를 타면서 경험한 것 중 가장 재미있었습니다! 하지만 진지하게 말씀드리자면, 테슬라, 재규어, 볼보(폴스타), BMW, 메르세데스-벤츠 차량이 시장에 나와 있는 상황에서, 전기자동차가 좋다고 당신을 설득할 사람이 없다는 말인가요???
새롭고 유망한 전기차 한 대를 골라서 그 차에 대한 주제를 만들고, 그에 대해 몇 마디 해보는 건 어떨까요? 예를 들어, 당신이 그 차의 외관을 어떻게 생각하는지, 다른 전기차에는 없는(또는 앞으로 갖출) 기능, 더 나은 주행 거리, 충전 시간, 가격 등에 대해 이야기할 수 있습니다. 이 작업에는 상당한 조사와 노력이 필요하겠지만, 다행히도 여러분이 올린 글을 읽고 스스로 댓글을 남기는 사람이 나올 수 있습니다. 다른 사람들도 같은 방식으로 참여하기 시작하면, 토론이 시작되는 거죠!
또 다른 아이디어로는, 사람들이 자기가 전기차에서 보고 싶은 기능을 공유할 수 있는 주제를 만드는 것도 좋습니다. 그런 다음, 이미 다른 전기차 중 그 기능을 갖추고 있거나 가까운 미래에 도입할 예정인 차가 있는지 확인해 보세요. 그리고 해당 전기차에 대한 주제를 시작하고, 여러분의 “메인” 주제에 그 주제의 링크를 게시하면 됩니다. 하지만 "이 기능이 추가 비용만큼 가치가 있다고 생각하시나요, 아니면 기본 사양으로 제공되기를 선호하시나요?"와 같은 질문을 던져 보세요. 여러분의 질문에 몇 명이 답할지 모릅니다.hopefully 다른 사람들도 자신의 생각을 함께 나누어 주길 바랍니다.
저에게 드리는 첫 번째 (적대적이지 않고 진심 어린) 질문은 왜 그렇게 신경 쓰시는지 궁금하다는 것입니다. 커뮤니티 빌더들은 성장 지표에 많은 비중을 두지만, 그것이 여러분에게 직접적인 이점이 무엇인지요. 일반적으로 관심도가 낮은 더 큰 커뮤니티보다, 자신이 사랑하는 주제에 대해 매우 활발하게 소통하는 작은 커뮤니티가 더 나은 경우가 많습니다.
커뮤니티의 개념이 동일하지 않다면, 플랫폼은 매우 작은 관련성을 가집니다. 새로운 플랫폼이 죽어가는 커뮤니티를 구할 수 없는 것과 같은 이치입니다.
요약하면: 가장 성공적인 관심 기반 커뮤니티들은 레이저처럼 날카로운 초점을 가진 커뮤니티 컨셉을 가지고 있습니다.
솔직히 말해서, 나는 이 프로젝트를 어느 정도는 수익화할 수 있기를 항상 바라고 있었습니다. 적어도 내가 이 프로젝트를 유지하고 지속적으로 개선하는 데 보람을 느낄 수 있는 수준까지는요. 또한 다양한 주제에 대한 대화를 나눌 수 있는 것이 더 흥미롭습니다. 저는 더 이상 트위지(Twizy)를 소유하고 있지 않기 때문에, 트위지에 대한 대화는 개인적으로 이전만큼 흥미롭지 않습니다. 하지만 여전히 사람들이 그 플랫폼을 활용할 수 있도록 제공하기를 원합니다.
제안해 주셔서 감사합니다. 이미 일부 조치를 시작했는데, 특히 회원들과 직접 소통하는 부분을 중점적으로 진행했습니다. 예를 들어, 가입한 직후 바로 떠난 사용자들에게 메시지를 보낸 적이 있습니다. 앞으로는 이 방향으로 계속 나아가면서, 제가 직접 오리지널 콘텐츠를 게시하고 커뮤니티에 더 적극적으로 참여하여 다른 사람들의 참여를 독려할 계획입니다.
과거에 EV(전기차) 종류를 더 다양하게 확장하려고 시도했을 때, 기존 사용자들은 최신 피드에서 Twizy 관련 주제만 보고 싶다고 불만을 제기한 적이 있습니다. 저희 입장에서는 Twizy 카테고리로 이동하면 쉽게 볼 수 있지만, 일부 사용자는 포럼의 작동 방식을 잘 모르고 있거나, 추가적인 단계를 거치는 것을 원치 않았던 것 같습니다. 이 문제를 해결하는 근본적인 방법은 사용자를 교육하는 것 외에는 없다고 생각하며, 청중층이 어느 정도 변하면 이 문제가 그렇게 크게 되지 않을 것이라 예상합니다.
경쟁에서 우위를 점하기 위해 포럼에 이점을 줄 수 있는 카테고리 킬러가 될 수 있는 EVForum.com으로 도메인 이름을 업그레이드하는 것을 강력히 고려해 보시기 바랍니다.
SpeakEV 포럼 소프트웨어는 Discourse와 비교하면 형편없기 때문에 그 부분에서 상당한 이점이 있으며, 그들의 브랜드도 매우 나쁩니다.
귀하의 브랜드, 포럼 소프트웨어, 그리고 원조 EV 포럼이라는 사실은 여러분을 한 단계 앞서게 할 것입니다. 이를 강조해야 하지만, 특히 도달 범위를 넓히고 더 많은 가입자와 고품질 콘텐츠를 유치하는 데 도움이 될 EVForum.com 또는 ECForum.com으로 브랜드를 업그레이드하는 것에 대해 진지하게 생각해 보시기 바랍니다.
이전 게시글 작성자가 말하려던 근본적인 점이 바로 이런 것 같네요. 아직 EV를 소유하지 않은 사람들에게 심리적으로 “문을 닫는” 효과를 줄 수 있습니다. 이전 단계에 있던 사람들, 즉 관심은 있지만 아직 구매를 고민 중이거나, (아직 소유자가 아닌 사람의) 질문을 가진 사람들 말이에요. 그들은 자신이 EV를 소유하지 않았기 때문에 그곳에 자신이 속할 자리가 없다고 느낄 수 있습니다. 그래서 그는 잠재적 대상층을 넓히는 것(적어도 포럼 이름으로 그렇게 제안하는 것)을 언급한 것이죠.
어떤 것을 원하느냐에 따라 다릅니다. EV "소유자"들의 사이트도 물론 훌륭합니다. 하지만 잠재적 대상이 더 적을 수밖에 없죠(물론 시간이 지나면 늘어날 것입니다). 이런 사람들은 이전 단계에서 "SpeakEV"에 가입했을 수 있고, 그곳에 머물러 있을 수도 있다는 논리가 있을 수 있습니다. 포럼 제목/이름이 그 부분에 얼마나 큰 영향을 미칠지는 모르겠습니다. 하지만 그럴 수도 있겠죠.
제가 전기차 구매에 관심이 있다면, 이 포럼은 제품을 리뷰한 사람들이 모인 곳이라고 생각할 것입니다. 그래서 "리뷰"를 보기 위해 그곳을 방문할 가능성이 높습니다. 아마도 특정한 용도로만 사용될 수 있지만, 제품을 판매하는 많은 사이트에는 리뷰가 있으며, 실제로 많은 잠재적 구매자들이 이를 읽습니다 - 아마존도 마찬가지입니다.
물론, 하지만 당신은 '소유자’가 아니기 때문에 등록하는 것이 편하지 않을 수도 있습니다. 그리고 EV를 소유하지 않은 사람에게 초보자의 질문을 하는 것도 꺼려질 것입니다. 특히 그것이 포럼에서 흔한 일이나 이미 이루어지고 있는 일이 아니라면요. 위에서 언급된 이름 변경 제안은 이렇게 이해됩니다: “EV와 관련된 모든 것을 논의하는 곳, 소유자만을 위한 것이 아님”.
인식되는 '전문성’이 매력적일 수 있다는 점은 이해합니다. 하지만 그것은 아마도 참여하기보다는 단순히 보기 위한 것일 수 있습니다. (아마도 아닐 수도 있고, 저는 이 부분에서 전혀 확신이 없네요)
<절대 아니에요>
